2025年12月31日晚，随着中国南方航空CZ6972航班平稳降落在乌鲁木齐天山国际机场，南航在新疆顺利实现2025航空安全年。民航新疆管理局、南航集团及辖区单位主要领导为全体机组成员和机务员工代表送上鲜花并致以新年问候。

　　安全是民航业最优的服务、最大的效益、最好的品牌，也是服务当地建设发展的硬支撑。2025年，南航股份新疆分公司安全飞行22.4万小时，安全起降近7万架次，圆满实现航空安全年目标；南航在疆承运旅客超1400万人次，在打造亚欧黄金通道、服务新疆对外开放的新征程上迈出坚实步伐。

　　固本强基 筑牢安全运行防线

　　2025年，南航新疆分公司持续深化安全管理体系建设，提升安全治理体系和治理能力现代化水平。加强新机长培养，从严开展训练考核，强化技术能力建设，承办新疆民航首届安保组长技能竞赛，锤炼空防队伍应急处置与协同作战能力。以高质量人才队伍建设保障可持续高质量安全。

　　4月17日，乌鲁木齐机场全面转场至北航站区。面对全新运行环境，南航坚持系统部署，积极参加覆盖数万人次的模拟演练，优化近200条保障流程，确保转场平稳过渡。为强化在新航站区冬季运行保障能力，组建特殊天气航班保障突击队，确保在新环境中保持充足的安全运行裕度，保障旅客平安出行。

　　为切实提升航班正常性，南航统筹疆内机场运行资源，优化快速过站流程，加强节点衔接，全年高效保障快速过站航班超2000班次，航班运行效率显著提升。全年南航在乌出港航班正常率近95%，在行业内继续保持领先。

　　聚势拓网 激活枢纽建设引擎

　　建设乌鲁木齐航空枢纽，是新疆深度融入国家新发展格局、贯彻落实新时代党的治疆方略的核心抓手，更是南航服务“一带一路”高质量发展、构建亚欧空中走廊的战略支点。2025年，南航在新疆市场运力投入持续加大，共开通航线134条，国际/地区通航点增至18个，承运国际旅客量同比增长超44%。

　　以运行服务体系保障能力升级为基础，南航于12月5日在乌鲁木齐至北京航线推出“一刻登机”服务，旅客只需在航班登机口关闭前（即航班计划起飞时刻之前15分钟）完成安检及登机即可，精准契合了高频商务出行、临时改期等旅客的核心需求，提升枢纽运行效率与旅客出行便捷度。

　　除客运外，货运物流枢纽建设同样亮点频频。全年，南航在新疆保障进出港货量超11万吨。飞往阿什哈巴德、塔什干等中西亚方向航线货运量同比增幅超50%，欧洲方向航线货运量同比增幅达120%，物流运输效能实现跨越式增长。

　　多元开拓 培育产业协同生态

　　随着航线网络日益完善，南航在新疆积极延伸产业链条，培育多元协同的航空产业生态圈。6月21日，南航在乌鲁木齐启动全疆首架飞机定检保税维修业务；10月15日，南航率先开展新疆辖区内首架飞机拆解业务，填补了区域行业空白。一项项跨境业务落地，正推动新疆航空维修产业与国际市场对接，朝着建设区域性航空维修中心的目标稳步前进。

　　12月25日，南航珠海翔翼新疆基地承接新疆首单境外航空培训业务，依托先进的全动飞行模拟机与国际一流训练设施，为哈萨克斯坦SCAT航空公司提供首期飞行模拟机训练。不仅展现了我国民航培训产业国际竞争力，也充分证明了新疆在对外开放中的服务保障能力。

　　此外，围绕“普及航空知识、传播民航文化、培育科学素养”的建设目标，南航结合新疆地方特色，积极发挥民航产业资源优势，以“研学+教育+实践”深度融合路径，系统组织礼仪培训、航空科普研学等第三方业务70期，培训各类人员近3000人次，社会服务与产业孵化功能得到显著增强。

　　暖心服务 擦亮“亲和精细”品牌

　　聚焦服务数字化转型与全流程体验升级，南航持续优化保障流程，服务旅客乐享美好飞行。以转场北航站区为契机，南航持续深化“飞‘悦’天山·新中转”特色服务，通过优化航班波、增投宽体机、创新推出“一票到底、行李免提”等六项服务，将国际转国内最短衔接时间压缩至90分钟，成功开通阿拉木图、比什凯克、塔什干三地的通程联运站点。同时通过建立“航班联动预警机制”、推出分段客票“预值机”服务等精细举措，中转效率与体验实现质的飞跃。全年，南航乌鲁木齐枢纽中转旅客超143万人次，单日中转峰值同比增长33%，“东联西出”的枢纽保障作用日益凸显。

　　以客户需求为中心，打造“暖心伴行”专区，推广电子化交接单，扩大“地服翻译官”团队，引入AI翻译设备，有效破除多语种沟通障碍。持续开展“老幼无忧”温情服务与“云端童趣”研学课堂，保障轮椅旅客、无陪老人儿童等超4.6万人次。同时推动服务模式从“响应式”向“预判式”变革，建立“大协同”应急保障机制，与机场、铁路等多方联动实施“空铁联运”，以强大的跨域调度与保障能力护航旅客高效顺畅出行。

　　2025年，南航以最高标准筑牢安全基石，以最大力度拓展枢纽网络，以最实举措延伸产业价值，以最优服务擦亮品牌形象，以乌鲁木齐枢纽为主，喀什、伊宁两个次枢纽为辅的“一主两翼”枢纽阵地建设进一步加强。站在新的历史起点，南航将继续扎根新疆、服务新疆，充分发挥主基地航司优势，推进乌鲁木齐西部门户枢纽与广州、北京枢纽联动，为新疆高质量发展和高水平对外开放，谱写中国式现代化建设的壮美篇章作出更大贡献。（骆俊峰）