“今晚的飞机回佛山，这签注还能办下来吗？”1月16日，在博湖县政务服务中心公安窗口，从广东佛山专程飞回的李女士语气焦急，她急需办理往来港澳签注，但因行程紧迫，这几乎成了一项“不可能完成的任务”。

　　李女士在佛山经营一家婚纱摄影公司，因业务需要计划赴港澳，却在当地未能办妥签注。为确保行程，她不得不紧急折返4300多公里外的户籍地博湖县，且必须当天完成办理并赶回广东，时间紧迫到了以小时计算。

　　了解这一特殊情况后，公安窗口民警的回答干脆利落：“请放心，我们为您启动‘急事急办’绿色通道。”

　　一场跨越层级的政务服务接力旋即展开。前台，民警在专属窗口同步完成材料核验与信息录入；后台，协办电话已直接连通至巴州公安局出入境管理部门，现场说明情况、申请加急审批。县级受理与州级审核环节无缝衔接，并有专人全程跟踪督办，确保流程“零延时”。

　　从受理到制证，全流程仅用时约60分钟。当民警将刚刚制作完成、还带着机器余温的往来港澳签注递出时，李女士难掩激动：“真没想到这么快！解了我的燃眉之急，太感谢了！”

　　这高效的1小时，并非一次简单的“特事特办”。据悉，博湖县政务服务中心公安窗口已将“绿色通道”服务机制化，专门针对异地返乡、商务紧急、就学就医等有特殊需求的群众，通过简化流程、跨层联动、专人跟进等方式，将“急群众之所急”落到实处。

　　“群众的时间耽误不起。我们能压缩一分钟，群众的焦虑就少一分，对‘家乡服务’的信心就多一分。”该窗口负责人表示。

　　一次高效办结，折射出政务服务从“能办”到“好办、快办”的深刻转变。在“跨省通办”不断拓展的今天，这种主动靠前、精准响应的“速度”与“温度”，正是优化营商环境、提升群众获得感最生动的体现。（刘伸 马欢）