随着春节临近，返乡流、探亲流、学生流与务工流逐渐交汇，一年一度的春运即将拉开序幕。2026年春运自2月2日起至3月13日结束，共计40天。1月19日起，旅客即可通过12306网站、手机客户端等渠道购买春运首日（2月2日）车票。

　　1月19日，记者在和田火车站候车大厅看到，虽距离春运正式开始尚有半月，但旅客已较平日明显增多。售票窗口前有序排起队伍，候车区内不少旅客携家带口、行李满满，脸上洋溢着回家的期待。

　　“今年公司放假早，我特意提前来车站看看票务情况，免得临近春节手忙脚乱。”正在候车的旅客张先生告诉记者，“听说今年推出了免费退票服务，买票时心里更踏实了。”

　　为进一步提升旅客购票体验，铁路部门于1月19日起同步推出“限时免费退票”新服务：凡购买2月2日及以后车票的旅客，如在支付成功后30分钟内、且开车前4小时以上发现误购，均可通过12306线上渠道免费办理退票。

　　针对务工人员等群体出行需求，12306手机客户端已开设“务工人员春运预约购票服务”专区。即日起至2月26日，通过实名核验的务工人员可提交预约订单，覆盖2月2日至3月13日间的出行需求。每名用户最多可提交3个订单，每单可为最多19人预约同一日期不超过5个“车次+席别”组合。预约订单将在开车前第16天统一配票，成功后须于当日23时前完成支付。

　　和田火车站客运值班员陈小娟说：“近期客流已呈上升趋势，车站已提前开展设备全面检查，包括候车室供暖、自动售票机、热水供应等设施，并在候车区新增免费充电设备，同时对服务人员开展专项培训，全力保障春运期间旅客平安、有序、温馨出行。”

　　铁路部门提醒，春运期间客流密集，建议旅客提前规划行程，及时通过12306官方平台查询余票信息与服务政策，合理安排购票与出行时间，共同营造高效顺畅的春运环境。（记者 吾尔凯西）