国网新疆电力:“绘就”营销业扩数据图谱 筑牢客户服务数智化根基
中新网新疆新闻1月29日电(王茜璇 汪振东)1月27日,国网新疆电力顺利完成营销业扩业务数据图谱及核心数据集梳理工作。该成果通过构建营销业务流程与数据关联映射关系,打造可视化数据图谱,助力基层人员高效查询、读懂、用好数据,是新疆电网数据资源向数据资产转化迈出的关键一步,为全面提升基层一线服务用电客户能力水平打牢数智化基础。
电力营销业务覆盖面广、数据类型繁杂,事关供电服务保障和广大电力用户切身利益,相关业务数据价值高且对决策支撑作用突出。但在实际工作中,基层一线从业人员普遍面临数据表和字段难懂、跨专业数据关联不明、数据问题定位困难等痛点,制约了数据效能的充分发挥。
为破解这一难题,满足基层数据查询、治理及关联分析需求,国网新疆电力将“摸清数据家底、萃取核心数据”纳入2025年重点工作,由营销业务支撑机构——国网新疆营销服务中心牵头组建专家团队,启动相关梳理工作。
技术攻关期间,国网新疆电力技术团队围绕数据全生命周期开展系统性盘点。通过网页解析技术提取29个产品全流程环节,明确各环节对应表单及字段信息,逐一厘清字段录入来源与属性,最终形成覆盖234个环节、158张数据表、828个数据字段的基础业务数据目录。在此基础上,团队构建起上下贯通的业务数据图谱,结合数据模型分析与业务专家评估,完成业务环节、数据表及字段的关系映射,搭建基础业务数据链路,融合知识图谱、大模型等技术实现数据关系可视化与自助检索,绘制完成29张图谱,助力基层一线供电业务人员能够快速理清产品、流程与数据的关联逻辑,从而提升解决技术故障和客户诉求的工作效率。
同时,技术团队以国网新疆电力公司营销2.0业务系统客户档案数据为基础,结合指标统计、电费计算、数据治理等场景梳理技术侧核心数据,经业务专家联合研判,最终形成涵盖799项数据的核心目录,并按业务主体科学分类为21个主体数据集,覆盖客户、产品、服务等关键领域。此次梳理形成的数智化成果,实现了数据“可查、可读、可用”,为电力营销垂直领域人工智能应用提供坚实数据支撑。
下一步,国网新疆电力将根据此次数据提炼工作经验,扎实推进业数图谱与核心数据集的动态更新及质量监测,持续深化算费、计量等核心业务梳理,探索智能检索、自助分析等创新应用场景,以高质量数据赋能新疆电网“获得电力”服务水平提升。




















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