1月27日，哈密市中心医院关节外科病房内，61岁的赵月清在膝关节置换术后次日精神状态良好，拉着医护人员的手再三道谢：“太感谢你们了，手术做得特别顺利，你们的服务也特别好，辛苦大家了！”朴实的话语，道出了患者对科室诊疗服务的高度认可。2025年以来，该科室聚焦技术提升与服务优化，深耕显微外科领域，完善诊疗服务体系，以人文护理传递温情，让当地群众足不出市就能享受优质关节诊疗服务，用医术与责任筑牢群众关节健康防线。

　　技术攻坚破“难关” 妙手巧接助重生

　　医者仁心，技无止境。“为破解区域内复杂关节疾病诊疗瓶颈，免去群众异地就医奔波之苦，我们必须主动对标国内前沿，以技术突破守护群众健康。”市中心医院关节外科主任马根成说。科室主动对标国内前沿诊疗水平，精心选派骨干医护人员远赴宁波等地深造，系统引进先进诊疗理念与精湛手术技巧，融入临床实践全过程，重点攻坚技术难题，成功开展肘关节以上断裂、断指再植、断臂再植、先天性髋关节高位脱位等一系列复杂疑难手术，以技术突破为患者重启健康人生。

　　此类手术均为显微外科领域的重难点，对操作精准度与团队协作能力要求极高，每一台都是对医护团队技术与责任的双重淬炼。肘关节以上断裂多由意外创伤引发，常伴随神经、血管、肌腱交织损伤，手术需在高倍显微镜下，将直径不足1毫米的细微血管、神经精准吻合，每一针、每一线都不容丝毫偏差；断指再植、断臂再植手术，既需医护人员具备娴熟的显微操作功底，更依赖团队协同作战，从术前清创、术中吻合到术后抗感染、功能康复，每个环节都精益求精；先天性髋关节高位脱位作为先天性畸形，需精准矫正髋关节结构、重建关节稳定性，对手术方案的科学性和操作精准度提出严苛要求。

　　2025年，该科室依托外出深造所学前沿技术，结合自身多年临床积淀，成功突破此类复杂疑难手术的多项技术瓶颈，实现常态化规范诊疗，让群众在家门口就能获得及时、高效的救治，大幅节省就医成本、减轻家庭负担。全年完成各类四级手术400余台，手术量稳居医院前列，其中髋关节置换、膝关节置换等常规手术已实现常态化开展。“随着人口老龄化加剧，关节疾病患者逐年增多，我们始终坚持‘以患者为中心’，为每位患者定制个性化诊疗方案，既要快速解除病痛，更要助力其实现高质量康复。”马根成说。

　　人文护患解“心忧” 温情细护暖愈程

　　精湛医术是治病之本，温暖护理是愈心之策。“我们希望用真诚的服务、温暖的话语，抚慰患者身心伤痛，让每位患者在治疗期间都能感受到家一般的温暖。”市中心医院关节外科护士长吕娜娜说，科室始终坚持“以患者为中心”，将人文关怀融入护理服务全过程，从细节入手优化服务举措，化解患者就医焦虑，让病房充满温情，用贴心服务赢得群众认可。这一服务理念，也得到了住院患者的广泛认同。

　　为切实解决患者住院期间的实际不便，科室专门设立人文关怀角，配备了吸管、纸杯、老花镜等便民物品，于细微之处彰显医者温度；对病房、护士台等区域进行人文改造，摆放鲜花绿植、设置鱼缸景致，打破传统病房的冰冷感，为患者营造舒适温馨的就医环境；增设图书角，陈列关节康复科普、文学读物等各类书籍，方便患者及家属在住院期间学习康复知识、缓解就医压力。

　　术后康复是关节疾病患者恢复行动能力、回归正常生活的关键。针对患者康复需求，科室护士利用休息时间，亲手绘制涵盖关节康复锻炼、饮食禁忌、日常护理等内容的健康科普手抄报，张贴于病区显眼位置，方便患者随时查阅；同时精心录制康复功能锻炼视频，直观演示术后康复动作，护士们还会手把手指导患者练习，确保患者熟练掌握锻炼方法，即便居家也能精准开展康复训练，有效提升康复效率。

　　为持续提升护理服务品质，激发护理人员的服务热情，科室开展“人文关怀之星”评选活动，引导护理人员主动提升服务意识、优化服务方式，形成比学赶超的良好工作氛围。此外，科室创新医患沟通模式，在病区显眼位置张贴“你的意见，我来听”反馈二维码，安排专人负责查看、整理患者及家属的反馈信息，对合理诉求第一时间跟进处理、及时答复，做到“事事有回应、件件有落实”。“护士们不仅照顾周到，还耐心教我康复锻炼，有啥疑问都能及时得到解答，住着特别安心。”来自巴里坤县的患者哈尼帕·再尼里哈不里说，贴心的护理让她少了焦虑，也更有信心早日康复。这也道出了众多患者的心声，进一步拉近了医患距离，构建起和谐医患关系。

　　“我们将持续深耕关节诊疗领域，不断提升技术水平与服务品质，为群众提供更优质、高效、贴心的医疗服务，助力每一位关节疾病患者重获行动自由、拥抱健康幸福生活。”马根成说。(宋玮)