1月30日，精河县政务服务中心组织城乡养老、民政、残联等14个县级重点窗口单位业务骨干，来到托托镇开展“政务服务下沉+政策精准推送+兵地协作调研”专项活动，以“家门口的服务”让群众获得感成色更足。

　　活动现场通过设立“一站式”服务台、划分专项咨询区，安排帮办员用通俗易懂的语言，为村民详细解答各类与群众生产生活息息相关的政策和业务。工作人员面对面倾听群众诉求，点对点解答办事疑问，集中受理和化解群众反映的问题，提升群众办事的便利度和获得感。

　　服务过程中，某个体工商户表示曾有“平台客服”代办年审，且可代办注销事项需要花费8000元。工作人员帕提古丽凭借丰富经验，迅速判定这是典型的电信诈骗，明确告知个体工商户办理年审和注销事项均不收费，当即通过线上服务为该商户完成了年审。

　　针对辖区老年人、行动不便群体及智能手机操作不熟练的居民，活动设立“帮办代办”专属服务岗，安排专人协助群众操作“掌上办”政务服务平台，完成线上业务申报、信息查询等操作，并用接地气的语言拆解政策难点、梳理办事流程。

　　“以前办养老认证要跑到县城，现在镇里把服务送到家门口，干部还耐心教我用手机操作，真是省心又省力！”村民王健民在现场办完业务后，对这项便民举措赞不绝口。

　　在推动政务服务下沉的同时，托托镇与精河县政务服务中心相关负责人还来到第五师双河市91团便民服务中心开展调研。双方围绕“兵地通办”事项拓展、服务标准统一、政务平台融合等关键问题深入探讨，达成“强化协同联动、优化营商环境、服务两地群众”的共识，为深化兵地政务服务协作奠定基础。

　　此次活动，精河县政务服务中心通过服务下基层的方式，高效办结各类业务140余件，解答群众咨询300余人次，切实减轻了基层群众跑腿成本，成为乡镇集市上一道温暖的风景线。

　　精河县政务服务中心主任王丽表示，下一步，将持续健全政务服务资源下沉机制，常态化开展“家门口的政务服务”，聚焦群众和企业急难愁盼问题，不断优化服务流程、丰富服务内容，让政务服务更有温度、兵地融合更有深度，为推动区域协同发展和乡村振兴注入源源不断的动力。（陈淑娟、毛丽丹、白克拉木·阿不都外力）