“以前换驾照得专门请假，坐半小时公交跑车管所，排队、体检一套流程下来大半天就过去了。现在家门口步行5分钟就能办完，真是太省心了！”近日，库尔勒市公安局梨香街道派出所政务服务综合大厅，刚拿到新驾驶证的居民李先生脸上满是笑意，不住为便捷服务点赞。

　　上午11时许，派出所综合服务大厅内秩序井然，户政、车驾管业务办理区、咨询服务区，民警与工作人员早已到位，为居民开展服务。大厅推行简洁高效的办理流程，居民只需携带身份证、户口簿等相关材料，经资料预审、信息核对、缴费领证等环节，最快7分钟就能完成身份补证、换证业务。针对老年群体不熟悉智能手机操作的问题，工作人员还全程提供一对一指导，助力老年群众顺利办事，打通服务“堵点”。

　　除了身份证、驾驶证换证，派出所综合服务窗口还提供多项户政、车驾管、出入境等多项“放管服”便民业务，实现“一窗受理、多元服务”。在咨询专区，工作人员围绕居民关心的身份证拍摄规范、户籍信息修改、户口迁移与落户、电子驾驶证申领等热点问题，面对面细致解答。同时，通过发放“放管服”宣传手册，手把手讲解“新疆公安微警务”小程序操作方法，引导群众通过线上渠道办理部分业务，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　“不仅顺顺利利办好了业务，还学会了线上操作技巧，这种‘服务+宣传’的模式特别贴心，希望民警以后能多到社区开展这类宣传！”办完户籍业务的刘大姐对工作人员的周到服务赞不绝口。

　　据悉，库尔勒市公安局聚焦“放管服”改革纵深推进，持续延伸政务服务触角，精准对接群众需求。针对辖区老旧小区集中、老年居民较多、上班族办事时间紧张等实际情况，各基层派出所主动转变服务模式，将固定办事窗口升级为“移动服务平台”，通过“主动上门、精准对接”的方式，把便民服务送到群众家门口、心坎上，切实破解重点人群办事难题，让便民利民举措落地生根、惠及民生。（刘梦萍）