2026年春运期间，新疆机场集团哈密伊州机场围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，聚焦旅客出行核心需求，推出志愿服务、特殊保障、环境升级、商业优化等多维度便民惠民服务措施，同时强化安全保障与流程优化，全方位提升旅客春运出行体验。

　　为保障旅客顺畅出行，机场组建由青年团员组成的“红马甲”志愿者服务队，在旅客密集区域提供问询指引、流程讲解、行李帮扶等服务，重点为老年旅客、携婴家长、首次乘机旅客、外籍旅客等群体提供针对性帮助，切实解决出行难题。

　　针对特殊旅客需求，机场升级专属保障服务：一方面协调残联新增轮椅设备，充实无障碍服务物资；另一方面推出“一对一”全程引导服务，建立“提前预约、全程联动、无缝交接”保障机制。特殊旅客可通过机场问询电话0902-7173114或微信服务号提前24小时预约，由工作人员陪同完成从抵达机场到落地出站的全流程出行环节。

　　硬件设施方面，机场完成航站楼流程改造并开放全新候机区域，新增面积约1373平方米，分两层现代化候机厅，科学规划功能布局；优化标识指引实现旅客有效分流，缓解春运高峰候机拥挤问题。

　　商业配套同步提质扩容：优化航站楼商业布局，在出发厅及候机厅核心区域新增两家特色餐饮商户，分别主打哈密本地特色抓饭、全国连锁兰州牛肉拉面，兼顾地域风味与快速用餐需求；机场便利店推行“同城同质同价”专柜，涵盖饮用水、零食、生活用品等刚需商品，明码标价保障消费实惠。

　　此外，机场对候机楼内所有饮水设备进行全面排查与更新换代，更换全新直饮饮水机并合理增设饮水点位，覆盖出发厅、候机厅等旅客高频活动区域，保障设备出水水质达标、使用状态良好，为旅客提供安全、便捷、卫生的饮用水服务。

　　安全与服务效率上，机场开展安全专项培训与应急演练，筑牢春运安全防线；优化值机、安检核心流程，加密自助服务设备引导，根据客流动态调配服务力量，进一步提升服务质效，保障旅客出行平安、顺畅。

　　点滴细节见初心，暖心服务伴旅途。哈密伊州机场以一系列实打实的便民举措，将服务温度融入春运出行的每个环节，用专业保障与贴心陪伴为旅客保驾护航。未来，机场将持续聚焦旅客出行需求，优化服务举措、提升服务品质，让平安、有序、温馨成为出行常态，让每一次旅途满含温情。（田玉 郭子毅 陶春阳）