岁末年初，2026年的钟声即将敲响。为切实保障岁末年初供水安全稳定，让居民安心欢度佳节，新疆哈密水务有限公司提前进入春节保供“备战”模式，扎实推进各项供水保障工作，为居民的团圆时刻筑牢坚不可摧的供水“生命线”。新疆哈密水务有限公司水费收取业务量也出现小幅增长，很多市民为了保障春节期间的用水需求，都开始采购2026年家庭日常自来水用水份额。

　　近日，市民刘先生致电12345政务服务热线反映，在丽园小区东门购水点，购水的人很多只有一个人上班。导致群众长时间排队。群众要求水务公司合理配备工作人员。记者联系了新疆哈密水务公司，对这一情况进行了解。

　　新疆哈密水务公司营销部营收中心主任田路说：“针对近期群众反映的购水排队问题，我们第一时间进行了全面核实，当天下午因个别工作人员调休，营业窗口在岗人员暂时只有一人，在15：30左右出现了短暂排队情况，整体排队时间不长，人流量也未出现明显高峰。对此我们高度重视，举一反三，已进一步完善窗口服务应急保障方案，今后一旦出现排队等候时间较长的情况，公司将立即增派临时工作人员到岗支援，快速分流，提升办理效率，切实保障市民购水便捷、顺畅，全力做好春节及日常供水服务保障工作。”

　　田路主任表示，公司要求做到“服务不打烊，便民不断档”，现已严格落实春节期间售水业务正常办理，工作人员全天值班，确保市民缴费、咨询等业务不受影响。供水服务热线也实行24小时专人值班，在春节服务期间，市民遇到用水问题，漏水报修、业务咨询等方面相关的疑问，可随时拨打服务热线2257704，2501111，他们会第一时间响应，及时处理。（郑滕兴）