2026年春运期间，哈密伊州机场围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，聚焦旅客出行核心需求，推出志愿服务、特殊保障、环境升级、商业优化等多维度便民惠民服务措施，同时强化安全保障与流程优化，全方位提升旅客春运出行体验，

　　一、开展志愿帮扶服务

　　组建由机场青年团员组成的“红马甲”志愿者服务队，在旅客密集区域提供服务，可完成问询指引、流程讲解、行李帮扶等工作，重点为老年旅客、携婴家长、首次乘机旅客、外籍旅客等群体提供针对性帮助，切实解决出行难题。

　　二、升级特殊旅客专属保障服务

　　完善轮椅旅客、无陪老人、无陪儿童等特殊群体服务保障体系，一方面积极协调残联新增轮椅设备，充实无障碍服务物资；另一方面推出“一对一”全程引导服务，建立“提前预约、全程联动、无缝交接”保障机制，特殊旅客可通过机场问询电话0902-7173114、微信服务号提前24小时预约，由机场工作人员陪同完成从抵达机场到落地出站的全流程出行环节。

　　三、焕新候机区域提升休憩体验

　　完成航站楼流程改造并开放全新候机区域，新增区域约1373平方米，分两层现代化候机厅，科学规划功能布局；优化标识指引实现旅客有效分流，缓解春运高峰候机拥挤问题。

　　四、提质扩容商业配套便民惠民

　　优化航站楼商业布局，在出发厅及候机厅核心区域新增两家特色餐饮商户，弥补哈密伊州机场餐饮空白，分别主打哈密本地特色抓饭、全国连锁兰州牛肉拉面，兼顾地域风味与快速用餐需求；机场便利店推行“同城同质同价”专柜，涵盖饮用水、零食、生活用品等刚需商品，明码标价保障消费实惠。

　　五、全面更新候机楼饮水设备

　　对候机楼内所有饮水设备进行全面排查与更新换代，更换全新的直饮饮水机，合理增设饮水点位，覆盖出发厅、候机厅等旅客高频活动区域，保障设备出水水质达标、使用状态良好，为旅客提供安全、便捷、卫生的饮用水服务，满足春运期间旅客的饮水需求。

　　六、强化安全保障与流程优化

　　开展安全专项培训与应急演练，全方位筑牢春运安全防线；优化值机、安检核心流程，加密自助服务设备引导，根据客流动态调配服务力量，进一步提升服务质效，保障旅客出行平安、顺畅。

　　点滴细节见初心，暖心服务伴旅途。新疆机场集团哈密伊州机场以一系列实打实的便民举措，将服务温度融入春运出行的每个环节，用专业的保障、贴心的陪伴，为每一位旅客的春运之路保驾护航。未来，机场也将持续聚焦旅客出行需求，不断优化服务举措、提升服务品质，让平安、有序、温馨成为出行常态，让每一次旅途都满含温情。（陶春阳）