又是一年新春到，在春节期间，城市的供暖、供水、供电等民生“生命线”始终暖意涌动，畅通无阻。守护着千家万户的团圆与温暖，让年味里满是安心与舒心。

　　冬季供暖关系着各族群众的冷暖，是重要的民生工程。为确保春节期间供暖稳定，哈密各供热公司持续提升服务水平与质量，以实际行动保障广大群众温暖过冬。2022年，哈密市伊州区恒信热力有限公司首次实现与热电联产机组并网供暖。截至2025年年底，其服务的热用户已从7万户增长至9万户，覆盖伊州区、农十三师及陶家宫、大泉湾、五堡、二堡等乡镇，共计23个热源点，惠及10个乡镇和1个园区。为做好春节期间供暖保障，公司将供暖区域划分为4个片区、设立5个驻点，各片区供暖服务人员，及供热管家24小时在岗，确保热线畅通、供暖工作安全有序运转。

　　哈密市伊州区恒信热力有限公司调度中心副主任寇良勇告诉记者，为全力保障辖区居民度过一个温暖祥和的春节，守护好民生供热这条生命线，我公司全体工作人员坚守岗位、履职尽责。他们通过全方位、高频次巡检，筑牢供热防线。近期气温回暖，辖区内66座二级换热站受环境温度影响，系统运行压力处于正常偏低区间，整体设备运行平稳，各项参数均符合供热标准。公司已组织运维人员对所有换热站开展全覆盖、无死角的巡视巡查，确保设备以最佳状态投入运行，保障供热管网水循环顺畅。全体人员始终绷紧安全生产这根弦，以“时时放心不下”的责任感坚守供热一线，切实将温暖送到居民家中，全力守护辖区群众的新春暖冬生活。

　　网能源哈密煤电有限公司大南湖电厂明珠供热，有近7万户热用户，自主供热面积900万平方米，还为哈密恒信热力公司趸售供热面积119万平方米，管理的供热一级管网125公里，供热二级管网400公里，拥有供热首站2座，换热站115座。大南湖电厂2×300MW热电联产机组，总供热能力达1228.4万平方米，目前出力83%，依托先进的供热智能监控平台，工作人员能够精准调控供热系统各设备运行参数，做到精准供热、按需供热、均衡供热。

　　国网能源哈密煤电有限公司大南湖电厂明珠供热副经理王晶介绍说，为做好这个春节期间的保暖保供工作，大连湖电厂明珠供热生产人员全员在岗，运行人员24小时密切监视各二级换热站运行参数及设备运行情况，并且和政府实行政企联动，做好供热突发事件的信息沟通工作。如果说是有紧急抢修的情况，他们要和哈密市12345政务服务便民热线平台，以及两级住建局报备，保持供热抢修的信息畅通。第一时间接单，第一时间安排部署。为了提升热用户的满意度和获得感，针对供热初期以及供热中期，来电的热用户，全覆盖、地毯式的，分两批（再次）进行了集中回访。对其中仍然有异议或者进一步诉求的，他们提供了上门的服务，全部回访完毕以后，我们目前的满意率是100%，今后我们依然要秉持“热用户至上”的这种服务理念，全力以赴的去做好热用户的各种诉求的处理工作，确保“件件有着落，事事有回音”。

　　温暖的新春，离不开供热服务企业工作人员坚守供暖保障一线，24小时全天候值守，实时监测，精准记录各项运行数据，以不间断的巡查与调控，确保每一处供暖设备是始终保持最佳运行状态，为市民温暖过冬筑牢坚实基础，让温暖如约而至。在这里也祝他们在新的一年里，工作顺利，身体健康。（郑滕兴）