傍晚时分，克拉玛依区天池南小区门口的便利店里，李恩超从货架角落搬出一个半人高的纸箱。

李恩超整理便利店内的快递架。克拉玛依融媒记者 郭雪梅 摄

　　“姐，这箱子不轻。”他顺手拎起靠墙的小拖车递过去，“用这个拉回去方便，回头顺路捎回来就行。”站在他身旁的大姐连声道谢，拖着箱子渐渐走远。这样温暖的小事，每天都会在这间不起眼的便民店里上演。

　　李恩超是克拉玛依市丝路中通快递有限公司的一名快递员，也是这家便民店的店主。自2022年起，他连续多年获评该公司“五星快递员”；2024年，他获评全新疆仅2名的“最美快递小哥”称号，下个月还将受邀前往企业总部接受表彰。

　　可很少有人知道，2019年初到克拉玛依时，他身上还背着几十万元的外债，他就这样带着全家在陌生的城市里拼出了一条路。

　　一份善意让他选择扎根

　　2019年，李恩超和妻子在老家创业失败，欠下了几十万元外债。走投无路之际，妻子提议：“去新疆吧，我父母在克拉玛依，咱们去那里重新拼一把。”

　　就这样，一家三口开着一辆二手面包车，从河南一路西行，来到了千里之外的克拉玛依。经老乡介绍，李恩超成为一名快递员。入职第一年赶上“双十一”快递旺季，堆积如山的包裹，让他真正体会到了这份工作的辛苦。

　　他每天早上7时出门派送，一直忙到深夜，一天奔波下来，收入仅有两三百元。一次派送时，他没注意到包裹背面有破损，送到客户手中的羽绒服被刮出一道口子，起初，客户要求赔偿1000多元，这笔钱几乎是他整整一周的收入。

　　他硬着头皮和客户沟通道歉，没想到对方体谅他的不易，主动说自己找人修补就好，不用赔偿。“那一刻，我眼泪都快掉下来了。”李恩超回忆道。

　　更大的考验在2023年。快递旺季，库房包裹堆积如山，一位大姐的到付快递迟迟找不到——那是亲戚寄来的救命药，药费两千多元，加上运费价值不菲。大姐着急，李恩超比她更着急。

　　连续好几天，他和妻子下班后都泡在库房里，扒开一座又一座包裹堆，一遍遍调监控、询问同事，却始终没有找到。他主动跟大姐承诺：“您别急，我一定尽全力找，真要是丢了，这个损失我来赔。”大姐没有责怪，反而反过来安慰他：“没事，我的药还够吃，你慢慢找，不着急。”

　　第七天，包裹堆被彻底清空，那个不起眼的药箱终于露了出来。他长舒一口气，连夜把药送到了大姐家中。

　　“人家体谅咱们的不容易，咱们更不能辜负这份信任。”正是这份双向的善意，让李恩超决心在这座城市扎下根。

　　一份真心赢得众人信任

　　2021年，李恩超和妻子咬牙凑钱，在天池南小区门口开了一家便利店，同时兼做快递代收点。一来可以补贴家用，二来也方便照顾年幼的孩子。店面不大，货架上的快递却码得整整齐齐，每一件都编号登记、规范入库。

　　多年来，他始终把客户的事放在心上。社区有一位居民行动不便，他隔三差五就把快递送上门；还有一位80多岁的独居老人，子女常年在野外工作，他就自己把老人的包裹送上门。

　　有一次，一位客户退货时操作失误，两件同商家的货物分成了两个订单，要多付一次运费。李恩超上门取件时，主动教她合并订单，帮客户省下了十几元钱。“钱不多，但人家能感受到你实在、有责任心，以后自然愿意信任你。”他说。

　　“去年夏天，我去一户人家取件，门口放着两罐红牛，贴着纸条写着：天热辛苦了，小哥拿着喝。”李恩超笑着说，“哪怕再累、再辛苦，心里也是暖的。”

　　一份坚守撑起全家希望

　　2022年，是李恩超人生的低谷。二儿子刚出生，老父亲又查出胃癌回老家做手术。妻子一个人带着两个孩子守着小店，他开着面包车满城奔波，俩人没有休息一天。

　　冬天，由于租住的房子太远，来回奔波耽误时间，一家四口就在便利店的地板上打地铺，锅碗瓢盆堆在角落，电磁炉支在门口，一住就是整整一个冬天。

　　可就算日子再难，他从来没有和客户红过一次脸，从来没有耽误过一个包裹的派送。每天傍晚送完最后一趟货，他累得睁不开眼，就蜷在面包车的座椅上眯十几分钟，醒来后继续守店。一千多个日夜，一家人相互扶持，硬是咬着牙扛了过来。

　　去年，李恩超还清了来克拉玛依之前欠下的所有外债，还贷款买下了属于自己的房子。虽然面积不大，但一家人终于有了安稳的家。

　　如今，妻子正在学车，老父亲的病情也稳定了，大儿子顺利上了小学，二儿子也进了幼儿园，日子越过越有奔头。

　　夜色渐深，便利店里依旧人来人往，大多是顺路来取快递的居民。李恩超一边麻利地核对包裹、快速找件，一边和熟络的邻居唠着家常。门口的小拖车不知何时已经被送了回来，静静靠在墙角，等着下一次被需要，就像这个始终真诚、始终靠谱的快递小哥，默默守护着这片街区的烟火与温暖。（郭雪梅）