2025年初，从异乡来的民警王永旭工作调整至温宿县吐木秀克镇托万克塔尕克村担任警务室民警。5年的警务室民警工作经历让他深知，乡村警务工作的根基在于扎根群众、贴近群众，只有常态化开展入户走访，全面摸清辖区每家每户的真实生活状况，才能真正实现辖区底数清、情况明、服务群众有温度。自到岗履职起，王永旭始终坚持每日进村入户，走遍村内街巷院落，在开展流动人口信息登记、安全隐患排查、反诈与消防安全宣传等基础警务工作的同时，主动与各族村民拉家常、倾听群众诉求，细致记录每户家庭人口结构、收入来源、现实困难，全面掌握辖区群众生产生活实情，坚持用脚步丈量民情，以真诚沟通拉近警民之间的距离。

　　在多轮不间断入户走访排查工作中，村民帕坦姆・吐来克一户的艰难处境让王永旭印象深刻。该户老人今年 59 岁，家中仅有母子二人相依为命，老人独自抚养 19 岁的儿子牙地卡尔・牙生。据老人介绍，孩子幼年突发高烧，因救治不及时留下后遗症，日常生活完全无法自理，穿衣、吃饭、洗漱、出行等方方面面都需要老人贴身照料。家中没有青壮年劳动力，老人年近花甲，常年全身心照料患病儿子，根本没有多余时间外出务工增收；家庭无分配耕地，缺少农作物种植收入，也无稳定务工、经营等经济来源，日常仅依靠少量临时救助勉强维持温饱，住房条件简陋，冬季取暖、日常伙食、生活物资处处存在缺口，是村内重点关注的弱势困难家庭。初次走访踏入该户院落时，屋内陈设破旧简单，冬季取暖物资储备不足，老人一边照料行动不便的儿子，一边为生计暗自发愁，母子二人艰苦度日的场景，深深触动了王永旭。

　　作为警务室民警，守护辖区群众、帮扶弱势群体是王永旭心中牢记的职责使命。全面掌握该户实际困难后，他始终将这一户群众放在心上，在完成日常巡逻、隐患排查、纠纷调解等警务工作之余，主动挤出个人休息时间上门走访慰问，把群众的急难愁盼问题摆在工作首位。当地冬季漫长、气温偏低，取暖是村民过冬的头等难题，每到降温、降雪天气来临前，王永旭都会提前前往帕坦姆・吐来克家中，主动帮忙劈柴、规整柴火垛，仔细检查房屋门窗密闭情况，排查屋内明火取暖、线路老化等消防安全隐患，在解决群众生活难题的同时，牢牢守住家庭安全防线。日常走访过程中，他会细心询问母子二人衣食起居，留意米面油、常用药品、生活日用品是否短缺，自掏腰包为老人购置急需物资；考虑到其子行动不便、沟通存在障碍，王永旭会耐心陪伴安抚，主动帮忙搀扶、打理家务，最大限度减轻老人长期照料的身心压力。老人国通语沟通存在障碍，王永旭主动学习本地民族语言，逐步实现无障碍交流，耐心倾听老人的内心难处，持续疏导其长期独自照料病患产生的焦虑负面情绪，让独居老人切实感受到基层民警带来的温暖与关怀。

　　同年，阿克苏边境管理支队组织开展“一十百千万”包联帮扶专项行动，号召全体民辅警下沉基层一线，结对帮扶辖区困难群众，实实在在为民办实事、解民忧。获悉专项行动工作部署后，王永旭第一时间想到帕坦姆・吐来克家庭的特殊困境，对照帮扶工作相关要求，细致梳理该户家庭人口构成、致困根源、经济收入、现存诉求等全部详细信息，整理完整书面材料及时报送村“两委”，主动申请将该户列为个人重点包联帮扶对象，单独建立专属帮扶台账，明确常态化走访、定期慰问、按需解难的长效帮扶计划，确保帮扶工作不走过场、落地落细、取得实效。一方面坚持常态化入户走访，固定每周至少上门走访一次，逢重大节日、极端雨雪天气主动增加走访频次，实时跟踪记录母子二人生活状态，及时掌握家庭新增困难与诉求；另一方面主动联动村“两委”干部、驻村工作队，多方对接各类惠民帮扶资源，向老人细致讲解低保、残疾人生活补贴、临时救助等相关惠民政策，协助老人整理完善各类证明材料，积极申报对应救助补贴，从政策层面切实减轻该家庭经济负担。针对其子智力残疾的特殊情况，王永旭主动对接乡镇卫生院、残联工作人员上门开展信息采集登记，全程协助办理残疾认定相关手续，推动残疾人配套帮扶政策落地，同步缓解老人经济、精神双重负担。

　　在持续开展包联帮扶的过程中，王永旭深刻体会到，基层警务绝不是简单的巡逻防控、办案管控，爱民服务、为民解忧是警务工作不可或缺的核心内容。基层民警常年直面群众，群众生活里的琐碎小事，都是公安工作的要紧大事，一户困难家庭的冷暖安危，直接体现辖区平安建设、为民服务工作的实际成效。帕坦姆・吐来克老人缺少稳定收入，长年独自照料患病孩子，长期承受沉重的经济压力与精神负担，单纯依靠政策性救助，日常生活依旧存在诸多不便，这就需要基层民辅警主动靠前、持续发力，在生活照料、精神慰藉方面提供长期支持。每次上门开展帮扶，老人总会紧紧拉住王永旭的手表达谢意，质朴真诚的话语，更加坚定了他扎根乡村、服务各族群众的初心，也让他清晰认识到，唯有真心实意为群众解决实际难题，才能筑牢警民鱼水深情，夯实乡村基层治理根基。

　　阿克苏边境管理支队以“一十百千万”包联帮扶专项行动为重要抓手，把帮扶特殊困难群众作为深化新时代“枫桥经验”、推进乡村治理现代化、铸牢中华民族共同体意识的关键抓手。王永旭的帮扶事迹，是支队全体民辅警扎根基层、服务各族群众的缩影。全支队将以这类先进典型为示范引领，推动全体民辅警转变工作作风，下沉各村组、警务室，全面摸排辖区孤寡、残疾、无劳动力、因病致困等特殊群体，建立一户一档长效帮扶机制，打通服务群众“最后一公里”。全体民辅警将统筹抓好治安防控、隐患整治、矛盾化解、普法宣传与民生帮扶各项工作，把爱民实践融入基层警务全过程，不断拉近警民血肉联系，持续夯实辖区民族团结根基。将持续践行“人民公安为人民”的初心使命，以点带面、示范带动，推动辖区民生保障、基层治理、平安建设工作同步提质增效，不断提升各族群众获得感、幸福感、安全感，为辖区社会稳定、长治久安高质量发展贡献基层公安力量。（夏海军 李贵川）