泽普县:线上线下畅通诉求 依法规范物业管理服务
新修订的《新疆维吾尔自治区物业管理条例》将于2026年8月1日起正式施行。为平稳推进条例落地,泽普县住房和城乡建设局提前安排相关工作,督促各物业公司对照条例整改提升,搭建线上便民服务渠道,联合社区、居民建立多方参与的小区治理模式,依靠法规规范物业服务行业,提升群众居住满意度。

7月16日,记者走访泽普县一处居民小区,不少居民围在小区公告栏前查看张贴内容。公告栏公示了物业收费标准、服务内容,同时张贴便民诉求二维码,线上线下都能反馈问题。居民用手机扫码就能提交设施维修、环境清理等各类诉求,物业接收订单后及时处理,群众反映的问题可以全程跟进、闭环解决。
泽普县某小区业主张欣茹说:“自从小区楼前贴了公示栏里的二维码,有任何问题我都可以反馈给物业,物业就会立刻派人来联系我,事情能够得到有效的解决,省时、省心又省力,我特别满意。”
新修订的《新疆维吾尔自治区物业管理条例》针对群众日常居住中的各类难题作出细化规定,清晰划分业主、物业、专营单位各方责任。条例明确供水、供电、供气、供暖户外公共设施维修维护由对应专营单位承担,相关费用不能转嫁给业主;对小区车位售卖、出租进行规范,小区公共收益归属全体业主;同时禁止物业通过停水、停电的方式催缴物业费,从根源上理清各方责任,减少小区管理矛盾。
泽普县清和管家城市服务有限公司经理努尔夏提・努尔买买提说:“我们已经逐条对照新版条例梳理工作台账,完善了服务清单、收费标准和公示制度。我们不以停水、停电的方式催缴物业费,依规开展物业服务,主动接受业主和监管部门监督,持续提升服务水平。”
泽普县住房和城乡建设局以条例落地为契机,先行打造标准化物业示范小区,以示范点位带动全县物业公司补齐服务短板,同时压实社区、物业、业主三方责任,完善党组织牵头、多方协同的小区治理机制,把基层小区治理服务落到实处。
泽普县住房和城乡建设局房地产服务中心干部阿衣木克孜・买买提祖农说:“我们将以新规施行为契机,联动社区、物业、业主、各职能部门,构建多方参与、共建共治共享的小区治理新格局,让物业管理更规范、邻里居住更舒心,切实提升各族群众的居住幸福感。”(李润菁)





















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