“今天专程从乌鲁木齐过来，赶到窗口已临近下班，下午还要办不动产确权登记，在此之前要先办理建设工程竣工认可，工作人员了解情况后丝毫没有推脱，利用午休一个半小时给我办完，真的很感谢工作人员。”中国石油化工股份有限公司吉木萨尔县水溪沟加油站项目负责人宋少春说道。

　　前两日中午临近下班，中国石油化工股份有限公司吉木萨尔县水溪沟加油站项目负责人匆匆赶来，跟工程项目并联审批服务专区工作人员表达诉求，此行要尽快办理不动产登记确权业务，竣工认可书是确权登记条件之一，如果不能完成第一步业务无法继续进行。

　　了解企业的紧急诉求后，窗口工作人员没有以下班为由推诿懈怠，第一时间安抚办事人员情绪，详细梳理业务办理流程、核对申报材料，主动告知可为其提供午休延时服务，全力保障业务当日办结。随后，工作人员杨秀梅放弃午休休息时间，有条不紊地开展材料审核、信息录入、流程审批等各项工作。历经一个半小时顺利完成该项目建设工程竣工认可流程，解决了企业的燃眉之急。

　　“终于办完了，还好没有耽误后续业务进程，工程项目建设审批直接关系到企业投产运营，考虑到企业办事人员从乌市赶过来，往返路程远，利用一点午休时间给企业降低办事成本，我觉得很值得。”专区工作人员杨秀梅办结业务后说道。

　　近年来，吉木萨尔县政务服务中心聚焦企业和群众办事高频重点业务，持续优化便民服务举措，坚持实行午间不打烊、下班延时办暖心服务机制，全时段保障群众办事需求。中心从严规范窗口服务标准，坚决纠治推诿扯皮、消极等靠、流程简化不到位的“半截式服务”问题，以全天候、全链条、零距离的贴心服务，切实打通便民利企服务“最后一公里”。

　　下一步，中心将持续聚焦优化营商环境主线，细化便民利企举措，常态化落实延时服务、加急办件等暖心服务。切实为企业纾困解难，激发市场主体活力，为县域营商环境持续提质增效保驾护航。（叶钰 黄葳 杨秀梅）