近日，新疆伊犁州伊宁县某物业公司向伊宁县人民法院递交了18份起诉材料，要求追讨业主长期拖欠的物业费。在这批案件中，部分被告已经搬离了原住处、无法联系。面对“被告不明确”的受理难题，若直接退回，物业公司的合法权益无处着落，社区小矛盾也容易拖成大纠纷。

　　“不能因为送达困难，就把公平正义挡在门外。”面对两难，法院没有一推了之，立案庭庭长的这句话，为案件打开了通道。案件转入速裁程序，这18名业主中，有的迁居多年，有的年事已高甚至已经离世，面对“找人难、送达难、查证难”三难局面摆在面前，办案团队没有搁置卷宗，而是走出去，兵分多路扎进社区实地走访。老旧小区没有电梯，法官就一层层爬楼，原始台账没有电子存档，他们便一页页翻查，想尽办法从碎片信息里拼线索。

　　其中被告马某下落不明，法官辗转多人，最终联系上他的儿子。起初对方对突如其来的欠款十分抵触，法官没有生硬说教，而是坐下来拉家常、摆事实、讲情理，把多年欠费的来龙去脉和法律后果耐心说透。慢慢地，马某儿子打开了心结，主动代父亲一次性缴清了全部欠款，原告物业公司随即也申请撤诉。

　　这一案例成了系列案件的突破口，看到法院为了厘清一笔笔“小账”不辞辛苦地奔忙，其余当事人深受触动，纷纷主动履行义务。个别确无履行能力的困难业主，物业公司也在法官的引导下表示谅解，18起纠纷最终全部以主动履行或撤诉方式圆满化解。

　　群众满意，企业理解，矛盾不出社区。从坐堂问案到叩门寻访，法官迈出去的是脚步，带回来的是民心。当司法主动走出法院大门，公平正义便能以最有温度的方式抵达群众身边。（吴辉）