近日，多名前往口岸务工的群众来到乌什县公安局移民管理窗口，紧急办理电子边境通行证。由于该群体不熟悉线上申领操作流程，若业务无法当日办结，将直接影响次日口岸务工出行，群众为此十分焦急。

　　了解群众急难诉求后，窗口民警第一时间安抚群众情绪，主动开启延时服务，开通专属办理通道，全力为群众加急办理业务。

　　针对群众线上办事困难的实际情况，民警全程提供一对一帮办代办服务，手把手指导群众完成信息填报、人脸核验、电子边境通行证申领等全部流程。同时，耐心解答群众各类疑问，反复演示线上查验、出行使用等操作要点，细致讲解相关注意事项，切实解决特殊群体线上办事堵点难题。

　　在民警高效、细致的贴心服务下，所有务工群众顺利完成业务办理，成功申领电子边境通行证。“太感谢民警同志了，牺牲休息时间为我们加班办事，解决了我们出行务工的大难题！”群众对公安窗口暖心高效的便民服务连连称赞。

　　据悉，乌什县公安局始终坚持为民服务初心，聚焦老年人、智能设备操作困难群体等特殊群众办事难点、痛点问题，常态化推行午间延时服务、一对一帮办代办等便民举措，持续精简办事流程、优化服务方式、提升服务质效，用精准、暖心、高效的政务服务，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。