“真没想到，你们不仅帮我办好了证件，还专门上门送来，服务真是太周到了！”7月21日，布尔津县公安局出入境窗口民警将崭新的居留许可证，送至78岁外籍老人塔奶奶（化名）家中，老人接过证件后连连致谢，言语间满是感动。

　　塔奶奶长期在布尔津县居住，因年事已高、身患腿疾，行动十分不便。近期，其居留许可即将到期，家属已代为提交换发申请。民警在日常回访中了解到，老人常年居家、不熟悉领证流程，独自等待期间内心焦虑。为切实便民利民、免去群众奔波之苦，大队立即启动特殊群体服务绿色通道，组织民警上门为老人送证上门、贴心服务。

　　一直以来，布尔津县公安局出入境窗口持续深化“放管服”改革，扎实落实涉外适老化便民举措，主动转变服务模式，将“坐等办事”变为“主动服务”。针对老弱病残等特殊群体，常态化推行预约办理、上门办理、延时服务等暖心举措，切实打通便民服务“最后一百米”，用心用情解决群众急难愁盼问题。

　　布尔津县公安局出入境窗口将持续秉持“管理有力度、服务有温度”的工作理念，不断优化办事流程、创新服务方式，持续提升涉外警务服务质效，让辖区外籍群众切实感受到布尔津公安服务的便捷与温暖，全力营造优质、高效、暖心的涉外营商及居住环境。（玛地娜）