7月21日11时许，布尔津县公安局布尔津镇派出所户籍窗口接到辖区居民米某求助，其家属身份证不慎遗失，急需补办证件办理就医相关手续。由于该群众常年卧床、行动不便，无法亲自前往户籍大厅办理业务，就医办证需求十分紧急。

　　了解群众实际困难后，户籍工作人员立即启动特殊群体上门服务绿色通道，携带移动办证设备上门为群众办理业务。抵达群众家中后，工作人员耐心协助群众调整坐姿、整理仪容，反复调试采集人像，细致核对各项户籍信息，顺利完成身份证补办受理全部流程。同时，工作人员主动告知家属，将全程跟进制证进度，优先加急办理，证件办结后第一时间送证上门，彻底解决群众的后顾之忧。

　　一直以来，布尔津镇派出所户籍窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦老弱病残、行动不便等特殊群体急难愁盼，常态化落实上门办证、加急办证、送证上门等便民服务举措，把暖心警务送到群众家门口、心坎上。布尔津县公安局将持续优化户籍服务、细化便民举措，不断提升户籍服务质效，切实增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。（张玉玲）