近日，塔城市新城街道辖区内花园小区居民王玉兰向社区干部反映，小区前排商铺引发的污水管道堵塞问题，导致居民地下室被污水浸泡，整栋楼楼道污水横流、臭味刺鼻，严重影响居民日常生活，居民们急切期盼社区帮忙解决。

　　接到居民诉求后，新城社区干部第一时间赶赴花园小区实地查看，详细了解污水管道堵塞、污水外溢的具体情况。同时，工作人员耐心与周边商铺沟通交流，仔细询问污水堵塞发生的时间、影响范围等关键细节，全面梳理问题根源，精准把握居民诉求。

　　经专业排查发现，管道内堆积了大量餐饮日常污水及生活垃圾等不易溶解的杂物，堵塞物坚硬且数量较多，首次疏通效果未达预期。为尽快消除居民生活困扰，社区工作人员当即协调增派人员，全力推进管道疏通作业。考虑到堵塞问题由商铺日常经营行为引发，社区干部主动挨家挨户入商铺沟通解释，详细说明污水管道堵塞对居民生活的影响及疏通工作的进展情况。经多方协调，最终达成共识，此次管道疏通产生的1000元费用由各商铺共同平摊。

　　经过不懈努力，小区污水管道彻底疏通，楼道内污水清理干净，异味彻底消除，小区环境恢复整洁有序，居民生活秩序也回归正常。辖区居民王玉兰大姐高兴的说：“太感谢社区了！行动迅速，地下室污水也请干净了，我们心里也踏实了！”

　　下一步，新城社区将以此为契机，加强对辖区商铺的日常监管与宣传引导，督促商铺规范处理经营污水和垃圾，从源头减少管道堵塞隐患。同时，建立常态化居民诉求响应机制，快速响应、高效处置各类民生问题，切实为居民营造舒适、安心的居住环境。（阿艳）