7月20日，塔城地区沙湾市政务服务中心医保窗口工作人员张宝琴为办事群众阿扎·阿不都高效办结异地就医备案业务，专业热情的服务赢得群众连连称赞。

　　当天，阿扎·阿不都来到医保窗口为患病妻子办理异地就医备案。张宝琴全程手把手引导其通过新疆医保便民服务平台线上操作，从账号注册、人脸识别登录到信息填报、材料上传，每一步操作都细致讲解，同步告知业务办理要点与材料规范。整套流程仅用时十分钟便全部办结，及时化解了群众的燃眉之急。

　　近年来，沙湾市政务服务中心在提质增效上不断创新举措，每季度开展“党员集体先锋岗”“红旗窗口”“服务标兵”“民族团结进步之星”评选，2026年上半年共评选“党员集体先锋岗”4个、“红旗窗口”6个、“服务标兵”12名、“民族团结进步之星”7名。为确保评选公平公正、以群众口碑衡量服务成效，将群众赠送的表扬信、锦旗和市级以上荣誉，纳入季度评优、季度考核与年终绩效考核重要加分项。截至目前，公安局户籍、公积金、城市管理局窗口累计收获锦旗6面，收到各类群众手写表扬信10余封，政务服务效能与群众满意度双提升。

　　下一步，该中心将持续优化办事流程、细化便民举措，不断擦亮沙湾政务服务惠民利民金字招牌。（李芹）