社会保障是民生之基，连着千家万户冷暖，关乎职工群众切身福祉。2026年，是“十五五”规划开局起步之年，新疆生产建设兵团第六师五家渠市社会保险基金管理中心紧扣党的二十届四中全会关于健全社会保障体系的部署要求，立足师市辖区团场分布广、部分连队位置偏远、老年群体占比偏高的现实实际，坚持人民至上的工作导向，以阵地新环境、经办新流程、数字新动能、温情新服务为抓手，点燃服务提质“四把火”，用舒心、省心、顺心、暖心“四颗心”做实社保经办，把制度红利转化为职工群众可感可及、有速度有温度的民生体验，筑牢兵团维稳戍边的民生根基。

　　燃旺阵地升级“第一把火”，硬件提质，办事环境更“舒心”。服务阵地是社保为民的“第一窗口”。六师社保中心对标社会保险经办标准化建设要求，对政务服务中心社保专区实施系统性升级改造，科学划分咨询引导区、等候休息区、自助服务区三大功能板块，配备智能叫号系统、自助查询终端等便民硬件设施，实现窗口布局规范化、办事流程有序化，让办事空间敞亮通透，群众办事告别“站着等”，实现“坐着办”。

　　聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，专门开设办事绿色通道，设置爱心专座，配齐老花镜、急救药箱、便民书写工具等物资，落实适老化便民举措。同时延伸服务触角，深化社银合作，依托全师45个银行“就近办”网点，把社保卡申领激活、社保查询等业务下沉到银行网点，构建“大厅主阵地+基层延伸网点”服务网络，让职工群众在家门口就近办事，切实把看得见的硬件改善，转化为摸得着的办事舒心感。

　　燃旺流程重塑“第二把火”，改革破障，业务办理更“省心”。六师五家渠市地域狭长，最远团场距离师部超四百公里，以往跨科室跑窗口、材料重复提交，曾是职工办事的堵点痛点。针对业务类型繁杂、服务群体多元的现实难题，六师社保中心持续深化综合柜员制改革，打破原有科室业务壁垒，全面推行“一窗受理、全科经办”模式，将参保登记、社保关系转移接续、养老工伤待遇核定、信息变更等82项高频、低频社保业务整合归并到综合窗口办理。

　　通过常态化业务轮训、岗位练兵，窗口人员练就全科经办能力，实现群众取一次号、进一个窗口即可办结多项业务，真正做到“进一扇门，办所有事”。业务办理平均办结时限从3个工作日压缩至0.5个工作日，办事效率跑出改革“加速度”。与此同时，建立“一事一评、一月一析”服务评价机制，把群众评价作为检验改革成效的标尺，倒逼经办服务持续优化，让职工群众充分享受到流程改革释放的制度红利。

　　燃旺数字赋能“第三把火”，科技赋能，指尖办事更“顺心”。“数据多跑路，群众少跑腿”，数字化转型成为破解师市地域辽阔、办事距离远难题的关键抓手。六师社保中心依托兵团一体化政务服务平台，大力推广电子社保卡普及应用，电子社保卡激活人数达到28.68万人，人口覆盖率77.29%，推动养老保险、工伤保险大部分高频业务实现网上办、掌上办。待遇资格认证推行“静默认证+自助认证+帮办认证”相结合模式，依托大数据比对实现静默办理，减少群众手动操作负担；针对不会使用智能手机的老年职工，组织连队“小兵帮办员”，提供手把手教学指导，破解“数字鸿沟”，让老年人同样共享数字政务便利。

　　线上经办渠道持续拓宽，依托“六师社保”微信公众号发布政策解读、操作指引，办事群众足不出户就可以完成缴费查询、权益记录打印、待遇资格核验等业务。线上业务分流有效减轻实体窗口压力，线上线下协同发力，构建起“线上不见面办、线下就近办”的经办新格局，科技赋能让社保服务更加顺畅顺心。

　　燃旺温情服务“第四把火”，下沉一线，为民守护更“暖心”。社保经办的数据背后，是一个个鲜活的职工家庭。六师社保中心坚持变“被动接单”为“主动问需”，跳出大厅窗口，把服务送到团场连队、田间地头、企业车间，打造“六保宝”社保规划服务品牌，组建社保规划师队伍，下沉开展“社保服务进万家”系列活动，2026年以来累计开展政策宣讲160余场，累计行程1.2万公里，现场办理业务3400余笔，现场化解群众诉求340余个。

　　针对高龄重病、行动不便的参保群众，落实上门帮办代办服务，上门协助人脸核验、材料收集，细致告知待遇发放、资格认证等注意事项；破除地域壁垒，全面落地社保“跨省通办”“兵地通办”，落实30项兵地通办业务清单，设立专窗统一经办标准，2026年协同办理异地业务2300余件，解决职工异地来回奔波难题。宣讲中摒弃晦涩专业术语，用职工听得懂的通俗语言解读政策，开展参保测算，讲解“长缴多得、多缴多得”政策，还同步开展社保反诈提醒，守护群众“养老钱”。一桩桩细微务实的举措，汇聚成民生暖流，让政务服务充满兵团温度。

　　民生之事，虽微必重，虽远必达。作为兵团民生保障的前沿阵地，六师社保中心以“四把火”点燃干事热情，以“四颗心”坚守为民初心。站在新的起点，六师社保中心将继续在“新”字上谋创新、在“实”字上抓落地、在“暖”字上求实效，持续擦亮兵团社保服务金字招牌，推动各项社会保障政策精准落地，让每一位参保职工的权益得到坚实守护，在兵团高质量发展的宏伟画卷上，绘就温暖厚重的民生底色。（杨园园）