“闺女又来了，快进来坐！家里多亏有你们惦记。”推开独居老人的家门，扑面而来的是一声声饱含暖意的寒暄。服务人员弯下腰，轻声询问老人睡眠、饮食与身体状况，细心摸一摸暖气片温度，仔细检查燃气阀门、电线插座是否存在安全隐患。擦窗台、拖地板、整理床铺，把凌乱的屋子收拾得干干净净。忙完家务，便坐在老人身旁，静静听老人回忆往昔岁月，排解独居日子里的孤单。一幕幕温情满满的入户画面，展现在新疆克拉玛依市独山子区的大街小巷，把党和政府的关怀，实实在在送到老年人的心坎上。

　　老有所养，是万千家庭最朴素的期盼，也是沉甸甸的民生责任。为破解特殊困难老年人居家生活无人照料、日常陪伴缺失的现实困境，牢牢兜住基本养老服务底线，独山子区民政局积极争取克拉玛依市级福彩公益金70万元，推动市级民生实事——居家社区养老项目落地，为克拉玛依市户籍的特殊困难老年人提供基础照护、生活照料、个性化帮扶、探访关爱等居家社区养老服务，让行动不便、无人照料的老人们不用离开熟悉的家，就能享受到专业周到的养老服务，享受美好的晚年生活。

　　好事办好，制度先行。为确保资金资源精准直达老年人急难愁盼，杜绝服务虚化走样，独山子区结合辖区老人实际情况，研究制定《克拉玛依市独山子区2026年居家社区养老专项服务项目实施方案》和《克拉玛依市独山子区居家社区养老专项服务协议》，明确服务边界、服务标准与各方责任，让每一次上门、每一项服务都有据可依、规范有序。

　　服务的温度，源于队伍的专业。为打通养老服务“最后一米”，真正做到照料生活、抚慰心灵，独山子区民政局先后组织召开项目推进会3场，多方协同联动，破解项目推进中的堵点难题，压紧压实各环节工作责任。同时，开展专题业务培训会2场，全方位提升一线服务人员工作能力，不只是传授家务照料的操作技巧，更教授如何共情老人情绪、读懂沉默老人的诉求、处置居家突发风险、规范留存服务记录，让服务机构人员做老人可以信赖的晚辈、可以倾诉的亲人。

　　酷暑中上门打扫环境卫生，面对肢体不便的老人，细致做好基础照护；面对孤寂的空巢长者，放下忙碌耐心倾听唠嗑；针对理发、简单康复疏导等个性化诉求，按需定制专属服务。有的老人腿脚不便，难以打理家务，服务人员一遍遍擦拭积灰的家具，清洗堆积的被褥；有的老人常年少人说话，上门陪伴的短短几十分钟，成为他们一周里最期盼的时光。没有轰轰烈烈的壮举，只有一桩桩琐碎却暖心的小事，一声声嘘寒问暖，一次次躬身照料，消解的是生活的困苦，慰藉的是内心的孤独。截至目前，居家社区养老专项服务项目累计开展服务2461人次，平凡的入户脚步，踏出了特殊困难老年人稳稳的幸福。

　　民生实事的成色，要由群众的口碑来检验。为防止服务“纸上落实”，独山子区建立刚性监督回访机制，每月按服务人数10%的比例开展抽查核验。工作人员拨通回访电话、走进老人家中，认真倾听老人们最真实的感受：服务到不到位、态度热不热情，还有哪些心愿期盼。收集到的意见即知即改，老人的诉求及时响应，不断调整优化服务内容，形成“制度部署、暖心服务、监督回访、迭代提升”的完整闭环，切实发挥居家养老的兜底保障作用，稳稳兜牢特殊困难老年人基本养老服务底线。

　　莫道桑榆晚，为霞尚满天。晚年的幸福，藏在一碗热饭、一次打扫、一句牵挂问候之中。下一步，独山子区将持续做好民生实事，始终把老年人的急难愁盼放在心上，不断打磨服务细节，丰富服务供给，用真心换民心，用温情护夕阳，织密织牢有温度、有质感的居家养老保障网，让辖区每一位特殊困难老人，都能在熟悉的家园里，安享踏实温暖的金色晚年。（邵卫）