近日，塔城市杜别克街道发展社区开展医保政策宣讲、答疑解惑、便民代办专项行动，全力推动医保惠民红利直达快享、落地落细。

　　此次行动，社区工作人员面对面宣讲2027年度医保最新缴费标准、集中征缴时限、财政补助提升政策、断缴影响、待遇报销范围及异地就医、门诊统筹等群众关切热点问题，彻底破除政策信息壁垒。通过发放政策宣传单、现场解读政策条文、对比参保利弊、举例讲解报销案例等通俗直观的方式，把专业医保政策转化为群众听得懂、能理解、用得上的家常话，让居民清晰地知晓今年医保各项惠民亮点，深刻认识“早参保、不断保、年年保”的重要意义，主动打消观望、侥幸、拖延心理，有效提升居民主动参保、自愿续保的思想自觉。

　　针对辖区高龄老人、独居老人、残障群体等智能操作薄弱人群，社区做实暖心代办兜底服务。面对部分老年人不会操作智能手机、不熟悉线上缴费流程、不清楚信息核对步骤等实际困难，工作人员全程贴心陪同、手把手指导操作，协助完成信息核验、线上申报、缴费查询、凭证留存等全流程服务，耐心帮助解决缴费异常、信息错误、续保卡顿等常见问题，真正实现“群众零跑腿、服务送上门”，用细微贴心的基层服务补齐老年群体数字短板，切实守护特殊群体的医疗保障权益。

　　下一步，发展社区将持续织密织牢全民医疗保障安全网。以精细化、暖心化、常态化的基层服务，切实把医保惠民实事办实、民生好事办好，不断擦亮社区民生服务底色。（严然）