政务服务无小事，点滴细节暖民心。今年以来，阜康市政务服务大厅持续优化服务方式、优化办事流程，通过暖心帮办、集成改革，让“退休一件事”既有速度又有温度。

　　近日，市民王大哥前往政务大厅办理灵活就业人员退休业务，但是填写表单困难。社保窗口工作人员主动靠前，全程提供一对一帮办代办服务，协助整理材料、逐项填报，细致讲解审批流程和政策要点，高效完成业务受理，贴心细致的服务，获得办事群众高度认可。

　　为彻底打通服务堵点，市政务服务中心联合社保中心深化“高效办成一件事”改革，全面优化退休办理流程，由社保窗口完成信息核查后，通过小程序帮助群众发起退休预审，同步对接人社部门快速审核流转至大厅“高效办成一件事”专窗，依托自治区一体化政务服务平台闭环办结。通过优化流程、部门联办、数据赋能，退休业务“一次办好”。目前，全市已办理“退休一件事”近百件，办事环节更加紧凑、办事效率显著提升，改革红利持续释放。

　　阜康市将持续聚焦特殊群体办事需求，常态化落实优先受理、延时服务、帮办代办等便民举措，以精细化暖心服务传递政务温度，以流程优化提升服务速度，不断提升企业群众办事幸福感、满意度。（郑媛媛 张文月）