9月21日，新疆阿克苏地区乌什县阿合雅镇巴扎日人头攒动，一辆悬挂“流动车管所”字样的便民服务车前围了满群众。村民阿不力米提·依明接过刚办好的驾驶证，竖起大拇指：“以前进城换证要耗大半天，现在赶巴扎就能办，省了大事！”这是乌什县公安局车管所深化交管“放管服”改革、推动服务下沉的日常写照。

　　全域布点 织密服务网络

　　近年来，乌什县公安局车管所深化交管“放管服”改革，推动车管所由“管理型”向“服务型”转型，构建“县城车管所为中心、乡镇派出所为支点、流动服务点为补充”的三级服务网络，将服务触角延伸至乡村末梢。

　　该所将补换领驾驶证、行驶证，免检车申领检验合格标志，联系方式变更等19项高频业务下放至8个乡镇派出所和城区4个中心警务站，通过实操培训、线上教学、下沉督导等方式，统一业务办理标准，强化后台监管，确保下放业务规范运行。目前，各乡镇派出所累计办理车驾管业务3800余笔，接待群众咨询5000余人次，打通服务群众“最后一公里”。

　　针对农村摩托车保有量大、考证检车不便等实际，该所推行“巴扎警务”模式，把流动车管所开进乡镇巴扎，今年已开展流动服务30余场次、办理业务620余笔，被群众称为“巴扎上的蓝帐篷”。同时，常态化开展“送考下乡”“送检下乡”，现场办理摩托车考试、车辆查验、注册登记等业务，同步宣讲交通安全知识。多年累计送考送检10场次，查验车辆300余辆、办理业务1100余笔，发放宣传资料1.2万余份，既方便了群众办事，又从源头压降农村无牌无证违法行为。

　　服务转型 传递民生温度

　　9月21日，在县城务工的张先生办完驾驶证期满换证业务，忍不住点赞：“以前上班没空办、下班没处办，现在周末也能办，太贴心了。”针对上班族、务工人员、在校学生的办事难题，该所落实延时服务、错时服务，业务高峰期坚持“当日业务当日清”，周末、节假日安排人员值守高频业务窗口。近年累计提供延时、节假日值守服务100余次，办结延时业务近千笔，避免群众“跑空趟、白跑路”。

　　该所推行“一窗受理、集成服务”，整合受理、审核、缴费、制证全流程，群众一次排队、一窗办结；窗口严格执行“首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺”等制度，规范接待和答复口径；为老年人、残疾人、孕妇、退役军人等特殊群体开设绿色通道，配备专职导办员帮办代办；对重病卧床、行动不便及农忙群众建立上门服务机制，累计开展送证上门120余次，送达证件180余本（副）。

　　数字赋能 提升办事效率

　　“手机点一点，证照即办妥，人在外地也不用专门跑回乌什，手机上点几下就办完了。”近日，在外务工的青年阿里木通过新疆“交管12123”APP完成了驾驶证审验，直呼省时又省力。

　　近年来，乌什县公安局车管所大力推进“互联网+交管服务”，广泛引导群众使用“交管12123”APP办理驾驶证补换证、审验教育、违法处理等高频业务，实现网上受理、邮寄送达；办事大厅配齐自助服务终端，安排导办人员协助操作，分流窗口业务压力，提升办事效率。

　　“让群众少跑腿、好办事，就是我们干工作的方向，线上能办的，绝不让群众跑线下；乡镇能办的，绝不让群众跑县城，我们多做一点，群众就省心一点。”该局分管副局长廖善旭坦言。

　　目前，该所线上业务办理占比达65%以上，年均指导群众线上办理业务1.5万余笔，逐步实现了用数据跑路代替群众跑腿。

　　规范固本 护航发展大局

　　乌什县公安局车管所一手抓服务提质，一手抓源头监管。围绕优化营商环境，主动对接辖区市场主体需求，为物流运输企业、驾校、机动车销售企业开通业务专窗，批量业务预约办理、集中办结，降低企业办事成本；上门为重点运输企业开展车辆隐患排查和驾驶人安全教育，压实企业安全主体责任。

　　同时，该所严把机动车查验、驾驶人考试、业务审核三道关口，紧盯大型客车、重型货车、重型挂车、7至9座小型客车、面包车、摩托车等6类重点车辆，做好逾期未检验、逾期未报废隐患排查清理和督促整改；强化驾驶人考试全流程监管，严格考试标准；对重点驾驶人常态化开展隐患提醒，做好逾期未审验、逾期未换证预警告知，从源头防范道路交通事故风险。

　　经过多年接续奋斗，乌什县公安局车管所业务办理准确率、办结率保持高位，窗口有效投诉大幅下降，先后获得文明示范窗口、政务服务先进集体等荣誉称号，“巴扎上的蓝帐篷”、乡镇派出所车驾管业务办理、下乡便民服务等特色品牌，成为边疆基层车管服务的生动实践。（齐然 赵江宏）