今年以来，且末县公安局围绕“放管服”改革要求，把户籍窗口作为联系群众、服务群众的重要阵地，从办事体验入手、从细节服务改起，推动户籍业务办理更便捷、窗口服务更温暖，努力让群众在每一次办事中感受到实实在在的变化。

　　走进各派出所户籍大厅，饮水机、镜子、老花镜、急救药箱等便民物品一应俱全，免费复印、咨询引导等服务同步提供。户籍民警在接待群众时做到笑脸相迎、耐心答疑、熟练办理，让前来办事的群众少一分焦急、多一分舒心。围绕不同群体的实际需求，推行综合窗口受理、错峰延时、预约办理等举措；对老年人、行动不便人员、学生等群体，优先办理并做好全程协助。对于材料不齐全的群众，做好一次性告知、容缺受理制度，避免群众反复跑腿，主动靠前服务，在窗口一线化解群众办事难题。

　　针对部分群众因工作繁忙、路途较远、年龄偏大等原因不便到窗口取证的情况，民警辅警主动延伸服务触角，结合入户走访，将办好的身份证、户口簿等证件送到群众家中。有群众接过证件后连连道谢，直言“没想到还能送到家里来，省心又方便”。这一递一接之间，传递的不仅是小小的证件，更是公安机关沉甸甸的为民情怀，切实打通服务群众的“最后一公里”，让公安窗口服务更接地气、更贴民心。

　　小窗口连着大民生。下一步，且末县公安局将结合群众实际需求，进一步完善窗口服务机制，拓展便民服务方式，提升户籍业务办理质效，以更热情的态度、更规范的操作、更高效的流程，把公安窗口打造成群众认可、百姓满意的服务阵地。（马伍且）