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傍晚十点的群发消息,牵动了全小区的心

2022-05-26 12:32:54 来源:中新网新疆
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  “各位业主,这是谁家的孩子啊?”叮叮叮,小区里十余个微信群同时响了起来。发消息的是碧桂园天玺项目的物业管家叶蓝芳、陈茂旺,这都晚上十点多了,小区游乐场有个五岁的小姑娘还没有回家,也不清楚自己家到底住哪儿,才发生了开头的一幕。

  “这是咱们小区的孩子,我认识她,要不先送到我们超市来吧”。

  “送我家来吧,我家缺个丫头”。

  “这么晚了家里人肯定着急,找不到的话先报警吧”…… 

  小区里的业主纷纷在群里出着主意,邻居间浓浓的情谊,在小小的微信群里蔓延开来。

  叶蓝芳、陈茂旺看着群里的消息,仔细地寻找着有用的信息,但还是没法儿确定孩子的住址,只好先带回了监控室,得知孩子还没吃饭,陈茂旺赶紧去超市给孩子买了面包和牛奶,并且开始耐心的询问孩子的住址。或许是太晚了,也或许是孩子太小,小姑娘只记得自己家是901的。得知这一消息,管家陈茂旺赶紧跑去901、1901、2901询问,除了1901的业主不在家,其余两家都说不是自己的孩子。

  线索逐渐清晰,陈茂旺赶紧给1901的业主孙先生打电话。“您好孙先生,您家是不是有个五岁的小女孩啊,您赶紧看看业主群,这是不是你家的小朋友?”在得到肯定回答后,陈茂旺长出一口气。原来,1901的孙先生夫妇下午临时有事儿出门,临走前跟女儿说可以下楼玩,但是不能出小区,但临到傍晚都没有忙完回来,在跟业主孙先生沟通的时候,他是这样说的:“入住天玺已经大半年了,对于碧桂园的物业我还是比较了解的,认真负责有责任心,而且小区里的人车分流一直做得都比较好,管家时时刻刻都在小区里,基于对物业和管家的信任,我觉得应该没问题,但以后也确实不能这么大意了。”帮小女孩找到家长以后,管家陈茂旺还不忘在业主群里告知大家这一消息,免得邻居们还在担心。

  这是管家叶蓝芳、陈茂旺的工作之一,对于他们而言,帮助业主解决各种困难就是他的工作日常。在与他沟通过程中,有一位业主走过来像朋友一样很亲切的跟他打招呼,这也引起了他的另一段回忆。

  “这个业主是举家从哈密搬过来的,当时是包了一辆货车,把所有的家具都搬来了,但是在这边没有什么亲戚朋友,也联系不到搬家工人,东西又很多,最后实在没办法,就找到我寻求帮助,最后我们把当时小区里所有的管家和值班人员都抽调到一起,一起帮助业主解决了这个麻烦,看的出来,业主很感动,也算碧桂园服务给业主留下来非常好的第一印象。”

  这就是碧桂园服务一名奋战在一线岗位上管家的日常,对于管家而言,他们是真的将“业主的事再小也是大事”牢牢记在心里,也造就了碧桂园服务良好的口碑和小区和谐的居住环境。(完)

(编辑:孙亭文)