中新网乌鲁木齐7月5日电（杨依萱 王小军）5日，乌鲁木齐国际机场服务品牌推介会新推出五个智能化服务，解决旅客出行难题。

　　乌鲁木齐国际机场新推出的五个智能化服务品牌：行李全流程跟踪服务品牌、特殊旅客服务（“一键通程”、“安坐享程”、“童程无忧”、“登机管家”）、中转服务品牌---疆来疆走天缘行、“行李门到门”服务、96556智能客服。

　　新疆机场集团副总经理李正致辞时表示，机场以真情服务为落脚点，推出“心服务、零距离”服务产品，“一键通程”、“安坐享程”、“童程无忧”、“登机管家”，为特殊旅客提供高品质的航空运输服务。

　　当天，在乌鲁木齐国际机场T2航站楼值机柜台前，乌鲁木齐国际机场分公司旅客服务部值机服务中心副主任寇帆贴心地向旅客演示如何通过注册小程序和APP来实时追踪行李信息。“旅客绑定信息后，行李的信息会自动更新上传到后台系统，旅客可以通过手机APP查询到行李的实时位置。”

　　乌鲁木齐国际机场分公司服务管理部主管陈颖说：“随着国际疫情的逐渐好转，现在已经到了新疆的旅游旺季，加之暑期学生返疆、出游，机场客流量激增。机场分公司在这个时候选择推出服务品牌推介会是机场追求更高质量服务的同时，也希望在疫情防控期间，旅客出门更顺畅、更贴心、更舒心。”

　　据了解，乌鲁木齐国际机场特殊旅客服务品牌关注到特殊群体的出行难题，有特殊需求的旅客在入口处按键，工作人员就会为其提供轮椅；独自出行的特殊旅客可以获得工作人员一对一的帮助，解决饮水、购物、如厕等困难；对独自出行的儿童旅客机场可以将乘机孩童过安检、侯机、登机的进程以文字、照片、视频等方式发给家长进行实时“直播”，缓解家长对孩子独自乘机的焦虑；机场通过人脸追踪和广播查找、引导来降低旅客误机的概率。中转服务品牌提出了“四免两优三专享”，即免二次安检、免行李提取、免费中餐、免费行李寄存服务，提供专属优惠住宿及优惠购物服务，享专车接送、专人引导、专人接机的专属贴心服务来便捷中转旅客出行。

　　“聚焦旅客需求，补短板强弱项，打造96556智能客服热线，提供24小时全天候服务，让广大旅客‘找得到人、找得到门、找得到答案’，切实解决旅客出行问题，实现高效、贴心、妥善的问询服务。”李正说道（完）