8月22日，“智启新程 保链未来”新疆保险业科技赋能高质量发展媒体交流会在乌鲁木齐召开。新疆保险业以科技为核心驱动力，通过产品创新、服务升级、效率提升及生态优化，推动行业从“风险保障”向“全周期服务”转型，为区域经济社会发展注入金融动能。

　　科技赋能产品创新 覆盖全周期风险需求

　　保险产品作为服务实体经济的核心载体，正借助科技力量实现精准化、全场景覆盖。平安财险新疆分公司率先成立新疆首家科技保险支公司，构建“科技+服务+保险”创新模式，为科技企业研发、制造、交付、维护提供全生命周期保险服务。截至2025年7月，平安财险新疆分公司累计为820家科技企业提供保险保障，总保额超430.22亿元，保障企业包含4家制造业单项冠军及技术创新示范企业，119家专精特新中小企业企业，697家创新型企业及高新技术企业。

　　针对新能源产业特色，平安财险新疆分公司推出新疆首单“风电企业风速波动损失保险”，提升风电企业抗风险能力与投资信心；落地“科技项目研发费用损失保险”，为企业因核心人员变动、设备故障等导致的研发失败提供费用兜底，有效降低企业研发风险，增强企业创新动力。

　　在民生服务领域，平安人寿新疆分公司打造“添平安”与“享平安”两大体系，通过“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体服务，实现居家养老远程监护、家庭医生在线问诊、重疾全流程诊疗等功能，推动保险从“事后赔付”向“全程陪伴”转型。

　　“AI+大数据”成为核心驱动力 运营效率实现质的飞跃

　　AI、大数据等技术成为“数字金融”的核心驱动力。平安财险新疆分公司依托AIGC技术打造新疆特色数字主播IP，通过“平安好车主+平安好生活”双平台开展直播营销，内容生产效率提升300%，截至6月底累计直播观看人次突破20万，更开设“助农直播专区”助力农产品上行，提升新疆农产品的市场认知度。

　　在车代渠道，平安财险新疆分公司研发的AI出单机器人集成智能语音交互、证件图像识别与智能核保决策技术，实现“信息提取-智能询价-自动出单”全链路自动化，AI出单率达86.4%，单均出单时间从6分钟压缩至2分钟，客户等待时长下降72%。车险理赔环节，数字员工体系深度融合智能图像、知识工程与大模型技术，实现远程查勘自动化与未决跟踪智能化，AI辅助查勘成功率达65.7%，自动化处理占比37.2%。

　　针对外籍人员车险服务痛点，新疆保险行业协会联合中国银行保险信息技术管理有限公司，通过技术创新和服务升级，精简投保手续，开通护照投保通道，优化身份核验流程，提升外籍来华人员金融服务水平，投保全流程压缩至15分钟内。据了解，中华财险新疆分公司在2025年5月初至2025年8月5日，累计为超过4767台次外籍车辆及人员提供保险服务，办理保单6748笔，有力提升外籍来华人员金融服务水平。

　　科技筑牢行业生态 自律与服务协同升级

　　在行业治理层面，新疆保险行业协会构建“人工+智能AI”监管体系，强化行业自律机制建设，引导会员依法合规经营，共同推进反“内卷式”竞争。2025年上半年开展车险“飞行检查”21次，“人工+智能AI”回访超1.8万笔，发出风险提示函19个，推动新疆车险综合成本率降至92.48%，实现新疆地区车险“三率”指标优于全国平均水平。

　　针对销售人员管理，新疆保险业于2023年8月启动销售人员销售能力资质分级分类工作，通过“初—中—高—特”四阶成长通道，推动近4.5万名保险销售人员专业化发展。

　　中华财险新疆分公司作为新疆维吾尔自治区及兵团道路交通事故社会救助基金管理项目的独家承办单位，为全疆各族人民提供全方位、多层次的道路交通事故救助。通过“垫付-追偿-循环”的良性机制，为基金池注入了“源头活水”，确保这项民生工程能够长期惠及各族群众。

　　新疆保险业正以“科技+”战略为引领，持续深化“科技+服务+保险”模式。未来，行业将聚焦新能源、乡村振兴、跨境贸易等领域，推动风速指数保险、光伏指数保险等创新产品落地，让科技赋能的保险服务更精准、更高效、更普惠，为新疆科技企业高质量发展贡献一份力量。（王子月）