2025年，博州聚焦政务服务优化，通过推出“高效办成一件事”改革、综合窗口全覆盖、深化“州内通办”等相关举措，打造便民利企新生态。

　　在温泉县政务服务中心，温泉县金池水产养殖农民专业合作社负责人展示着刚拿到手的施工许可证说道：“过去办施工许可证需要跑多个部门多次审批，现在1个窗口1次提交，2天就能办完，非常便捷。”今年，博州各级中心设立的5个“高效办成一件事”综合窗口，承接了国家、自治区一体化政务服务平台50个主题事项，实现了跨部门业务并联审批，截至目前，已办结事项1.77万件。

　　在政务服务改革中，博州行政服务中心综合窗口（以下简称“综窗”）立足服务前沿，成为了连接群众需求与部门服务的核心枢纽。今年，博州行政服务中心制定了《博州政务服务系统“办不成事”反映窗口工作制度（试行）》《博州政务服务系统窗口投诉处理制度（试行）》，进一步规范了窗口工作人员行为，改进提升政务服务质效。博州行政服务中心综合窗口负责人李怡平介绍：“综窗以‘一窗受理、集成服务’为核心理念，持续优化窗口功能布局与服务流程，精准对接企业开办、民生保障等高频办事需求，针对性地为企业、群众提供全流程咨询和引导服务，做到一次性告知，第一时间解惑。”

　　与此同时，“州内通办”深度落地，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。今年，博州行政服务中心组织各县市政务服务中心互签《博尔塔拉蒙古自治州“州内通办”协议书》，发布运行“州内通办”事项清单430项，较2024年新增273项。市民张靓女士分享：“以前办理城乡居民基本养老保险关系转移接续申请得专门回趟户籍地，现在一个窗口全办妥，无需往返两地。太省事儿了！”据统计，今年截至11月，博州累计办结“州内通办”事项3.11万件。

　　博州行政服务中心按照自治区政务服务事项“五级多同”的要求，完成4765项政务服务事项标准化模板复用，网办率达92.83%。同时，在新疆政务服务网——博州站点发布9类19个州级政务服务事项清单。博州行政服务中心监督科副科长田若洁表示：“我们将持续深化‘互联网+政务服务’，推动政务服务从‘能办’向‘好办、易办’转变，持续优化营商环境，进一步提升企业和群众的获得感与满意度。”

　　一系列改革举措推动博州营商环境持续向好，博州正以政务服务改革“小切口”撬动营商环境“大提升”，为高质量发展注入强劲动能。

　　来源：博尔塔拉融媒体中心

　　文：冉体闻琦 通讯员张静

　　图：博尔塔拉融媒体中心图库 温泉零距离微信公众号