中新网新疆新闻2月9日电(李永涛)“你们新推出的办电e助手,使用起来真的太方便了,方案和合同线上就能收到,不用出门就能办完复杂的手续,可节省了我不少时间呢,真的太感谢你们了。”2月8日,乌鲁木齐国际纺服中心投资开发有限公司负责人对上门服务的国网乌鲁木齐供电公司党员服务队员说。
2021年以来,国网乌鲁木齐供电公司全面落实为民服务办实事各项举措,大力推广“办电e助手”新型应用模块,不仅可以实现线上上传资料,提交申请,查询进度,更可以申请电子签章,在线签署文件。全过程利用APP数据集成技术,保证线上服务痕迹化和可控化,实现电力客户用电“无纸化”报装方式,最大程度“让数据多走路,让客户少跑腿”。
自今年以来,为持续深入优化营商环境,国网乌鲁木齐供电公司坚持立足客户视角、客户体验,积极做好“办电e助手”新功能部署应用,全面提升客户办电体验。在业务办理中积极引导客户、设计、施工等承建单位注册使用该功能,增进客户经理与客户、设计施工等多方单位的实时友好互动,促进办电便利化、透明化、标准化、公开化,推动公司“获得电力”服务水平再上新台阶。
下一步,国网乌鲁木齐供电公司将按照“获得电力”优质服务实施方案,运用“办电e助手”进一步加强用电报装环节管控,畅通办电过程,提升业扩服务水平,给更多客户带来优质、高效的办电服务。