中新网新疆新闻3月14日电（于智娟）“我家属于新建小区，现在家中停电了，也没有电卡，我想咨询一下如何补卡缴费？具体什么流程？”3月13日，在乌鲁木齐市广播电视台“首府行风热线”节目现场，连线的一名居民用户问询道。

　　当天上午，国网乌鲁木齐供电公司纪委带队，相关专业党员服务队员走进乌鲁木齐市广播电视台“首府行风热线”直播间，围绕供电“三零”服务、小微企业用电报装、电力供应、乡村电网建设、优质服务、电费电价等方面的问题与广大听众互动交流，党员服务队员在线接听群众热线电话，认真倾听群众诉求，耐心解答群众反映的用电问题。

　　热线节目中，国网乌鲁木齐供电公司党员服务队员重点介绍了该公司在便民利民方面的一些措施，如办电更省时，未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至6个、22个、32个工作日以内；将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至5个、15个工作日以内。同时对改善老旧片区、自建房片区电压不稳，安装充电桩的办理流程等方面进行了逐一说明。

　　在节目播出期间，该公司党员服务队员解答了12345市长热线集中盘点的4个问题，接听电话2个，对涉及充电桩办理申请流程、电压质量、供电稳定性等方面进行了现场答复。

　　自乌鲁木齐市广播电视台“首府行风热线”栏目开播以来，国网乌鲁木齐供电公司作为服务民生企业，是重要上线单位之一。一直以来，该公司将此作为听取民意，接受监督，改进作风的重要平台，高度重视，精心筹备每一期节目，认真答复群众的每一个问题。

　　截至目前，国网乌鲁木齐供电公司累计答复“首府行风热线”群众问题20余项，回复率100%，满意度100%。