春节假期过后，布尔津县公安局出入境窗口迎来春季办证高峰，日均受理量较平日增长近50%。为有效应对客流激增，确保群众“办得快、办得好、办得顺”，出入境管理大队提前谋划、科学部署，通过优化流程、增开窗口、延时服务、智慧引导等多项举措，全力保障春季办证工作高效有序开展。

　　提前研判，精准部署。结合往年同期数据和当前出行趋势，大队提前开展客流预测分析，制定《春季办证高峰应对预案》，实行“高峰预警+动态调度”工作机制，合理调配警力资源，确保窗口服务不断档、现场不拥堵。

　　增开窗口，提速增效。在原有受理窗口基础上，增设1个“高峰应急专窗”，实行“一窗通办、即来即办”。同时，工作人员加班加点开展审批工作，确保当日受理当日办结，压缩材料流转周期，加急事项实现“即审即签”。

　　延时服务，错峰办理。全面推行“午间不断档、周末不打烊”服务模式，工作日中午安排专人轮岗值守，周六、周日开放半天窗口，切实满足上班族、学生等群体错峰办证需求。3月以来，已累计提供延时服务111人次。

　　优化流程，便民利企。一是推行“容缺受理”机制，对非关键材料缺失的群众，允许先办后补；二是设置老年人绿色通道、学生快速通道，提供优先办理服务；三是对携带婴幼儿、行动不便的群众，安排专人引导、全程帮办；四是推广“网上预约+现场取号”双轨模式，实时发布客流提示，引导群众错峰办理。

　　2月24日至3月5日，共受理各类出入境证件412人次，同比增长65%，现场群众平均等候时间控制在20分钟以内，实现服务“零投诉、零差错、零积压”。服务无止境，满意无终点。下一步，布尔津县公安出入境将持续紧盯群众需求变化，动态优化服务举措，以更高效、更便捷、更暖心的服务，全力护航群众顺利出行。（玛地娜）