中新网新疆新闻3月10日电（岳倩茹）在城市的喧嚣与静谧之间，110接警中心是守护平安的“神经中枢”。在这里，电话铃声就是命令，接警员承载着万千群众的信任与期盼。在沙湾市公安局接警中心，接警员张振平正忙碌地接听报警电话，自2013年以来，她十三年如一日坚守在接警台前，用专业与温情筑牢群众心中的“平安生命线”。2026年3月，被自治区公安厅评为“成绩突出女民辅警”。

　　“您好，110接警中心，请问有什么能帮助您？”这句简单而温暖的问候，在张振平口中始终带着沉稳的力量与温暖的温度。她深知，每一通报警电话背后，可能是焦急的等待、无助的困境，甚至是危及生命的紧急时刻。作为接警员，她不仅练就了快速反应的过硬本领，更始终怀揣着共情群众的同理心，在毫秒之间搭建起生命通道与平安桥梁。

　　2021年9月的一个深夜，大雨连绵。当晚10时许，一阵急促的电话铃声响起，电话那头传来孕妇痛苦的喘息声“我肚子疼，好像快要生了，现在家里只有我一人，帮帮我！”由于情绪激动，报警人无法说清具体位置，只能提供模糊的大概方位。时间就是生命，每一秒都关乎孕妇生命的安危，张振平迅速冷静下来，一边调度就近警力前往找寻孕妇具体位置，一边用温柔而坚定的声音安抚道：“别害怕，深呼吸，我们已经派警力和救护车过去了，你再坚持一下。”同时，她迅速联系市人民医院同步前往。

　　时间一分一秒流逝，张振平始终与报警人保持通话，在断断续续的交流中捕捉关键信息。当听到“景观河附近”时，她立即将这一线索反馈给现场警力。民警结合对辖区环境的了解，迅速锁定报警人所在的位置。最终，民警和医护人员在景观河附近一处平房找到了该孕妇。当得知母子平安的消息时，连续工作了12个小时的张振平才长长地舒了口气，疲惫的脸上露出欣慰的笑容。

　　这样的警情，在张振平的工作中并非个例。从事接警工作十三年来，她成功处置各类警情1300余起，协助救助被困群众400余人，用有温度的声音和高效的处置，为无数家庭筑牢了安全防线。

　　“起初，我们都是一个巷道一个商铺地去实地走访，把辖区每一条街、每一个报警点都刻在脑海里。”张振平说，“只有将处置规范烂熟于心，面对各类警情才能快速响应、精准研判，以最快速度完成信息核实与指令下达，确保警力第一时间抵达现场，为群众脱困解难争取黄金时间。”

　　作为身兼双职的“多面手”，张振平既要应对接警台的突发状况，又要处理内勤的繁杂事务，但她始终以“严、细、实”的标准要求自己，把每一项工作都做到极致。

　　对工作的全身心投入，必然意味着对家庭的亏欠。张振平的丈夫同样是一名警务辅助人员，夫妻二人常年坚守在工作一线，聚少离多，照顾孩子、陪伴老人的时间少之又少。但每当看到群众获救后的笑脸，听到电话那端一声真诚的“谢谢”，张振平便觉得一切付出都值得，家人也为她的坚守和付出感到骄傲。

　　幕后亦英雄，平凡亦有光。十三载春秋更迭，张振平没有惊心动魄的抓捕经历，没有千里追凶的豪言壮语，一部电话、一台电脑，就是她的全部。作为110这条“生命线”的守护者，张振平以声为盾，在一次又一次的电波传递中，守护万家灯火。