中新网新疆新闻11月25日电 近日，额敏县市监局受理12315投诉案件一起，称额敏县客运站托运部收取托运费偏高。额敏县市监局接到投诉后立即派执法人员前去实地核查。

　　经实地核查，该托运部虽按照规定进行明码标价，但是在给该顾客托运物品时没有告知小件物品按件收费，按照一件40元收取托运费，导致消费者不满。执法干部了解情况后耐心细致地给投诉人讲解政策，该托运费价格属于市场调节价，具体托运货物收费由经营者与消费者协商确定，经执法人员解释后，经营者给投诉人道歉说明自己工作不到位造成麻烦，投诉人表示满意。

　　事后，执法人员也对经营者提出要严格执行明码标价规定并规范价格行为，经营者承诺立即整改

　　近日，额敏县市监局受理12315投诉案件一起，称额敏县客运站托运部收取托运费偏高。额敏县市监局接到投诉后立即派执法人员前去实地核查。

　　经实地核查，该托运部虽按照规定进行明码标价，但是在给该顾客托运物品时没有告知小件物品按件收费，按照一件40元收取托运费，导致消费者不满。执法干部了解情况后耐心细致地给投诉人讲解政策，该托运费价格属于市场调节价，具体托运货物收费由经营者与消费者协商确定，经执法人员解释后，经营者给投诉人道歉说明自己工作不到位造成麻烦，投诉人表示满意。

　　事后，执法人员也对经营者提出要严格执行明码标价规定并规范价格行为，经营者承诺立即整改。