中新网新疆新闻5月26日电（夏里哈尔 李艳荣）“ ‘办不成事’接待窗口的开办，是一个非常好的举措，为我们老百姓解决了很多难题，非常感谢。”5月26日，乌苏市民赛力克·居玛哈力说。

　　赛力克口中所说的“办不成事”接待窗口是乌苏市政务服务中心立足群众需求设立的窗口，旨在进一步深化“放管服”改革，提升服务效能，为企业、群众解决办事过程中的“疑难杂症”，不断提升群众满意度。

　　赛力克的母亲乌拉尔·波克西巴今年73岁。前不久，两人到乌苏市政务服务中心办理不动产证。在办理过程中，工作人员告知，由于没有购房合同和乌拉尔丈夫的死亡证明，因此无法为其办理不动产证。

　　赛力克说：“由于我母亲年纪比较大，前几年房屋购房合同不慎丢失，等到办房产证的时候，这成了一个大难题。”

　　赛力克带着母亲来到“办不成事”接待窗口进行咨询，工作人员得知事情的详情后，积极协调住建局、公安局等相关单位，最终成功开具了购房合同和死亡证明，并顺利办理了不动产证。

　　赛力克说：“‘办不成事’接待窗口的工作人员很有耐心，把我们办不成的事及时给办成了，现在不动产证办下来了，我妈妈也就放心了。

　　办事群众在日常办理业务过程中，因各种原因办不成事的情况时有发生，导致反反复复“多跑腿”。乌苏市政务服务中心专门设立“办不成事”接待窗口，通过现场协调、帮办代办、部门联动等方式，切实帮助群众、企业解决“想办却办不成的事”。

　　乌拉尔说：“‘办不成事’接待窗口的工作人员不仅服务态度好，也能贴心地为我们老百姓着想，帮助我们把办不成的事都办成，谢谢他们。”

　　为规范“办不成事”接待窗口服务机制，市政务服务中心制定了详细的管理办法，从标识标牌设置、人员服务、流程优化、办理时限等方面做了明确规定，切实增强群众办事的便捷度、满意度。

　　乌苏市政务服务中心副主任林畅说：“今后，我们将充分发挥‘办不成事’接待窗口的作用，真正解决企业和群众急、难、愁、盼问题，切实提升政务服务水平。”

　　近年来，乌苏市政务服务中心积极践行“以人民为中心”的发展思想，不断拓展服务内容，丰富服务方式，提升服务效能，增强企业和广大群众的获得感，为打造和谐生态宜居的幸福乌苏提供优质高效的政务服务支撑。