中新网新疆新闻3月27日电（张淑珍）为积极化解辖区内各类矛盾纠纷，维护社会秩序和谐稳定，创建美丽、平安、和谐通安。近日来，库尔勒市公安局团结路派出所以深入学习贯彻“两会精神”为总抓手，不断探索创新矛盾纠纷排查化解新方法，真正把矛盾风险化解在基层一线，把平安幸福守护在群众身边。

　　“背对背”巧妙调解 “面对面”握手言和

　　3月18日，家住某小区3楼的李女士家中因下水道堵塞，在疏通时不小心将下水道捅破，脏水直接渗漏到了楼下董先生家中的墙体内，导致部分吊顶渗水受损。董先生要求楼上胡先生赔偿其损失。双方就赔偿问题多次私下协商未果，便将此事反映给了警务室。

　　民警侯斌凭借多年矛盾化解的经验，通过到李女士和董先生家中实地查看，“背对背”平稳情绪，待双方情绪稳定后，再将矛盾双方约至调解室“面对面”交流协商。经过1个多小时的共同努力，两人最终达成协议，由李女士和物业公司共同承担董先生的损失。

　　温情调解解心结 破镜重圆促和谐

　　3月20日上午，团结路派出所在走访入户时，了解到某小区有一对夫妻因双方长期争吵、委屈，不善沟通，感觉过于痛苦而欲离婚。 民警到夫妻家中了解情况。女方一路走过来，为家庭为孩子付出了大量的心血，却得不来男方的言语及态度的肯定。丈夫不愿倾听，不愿沟通，长时间来自内心的焦虑使身体也出现了较严重的问题。

　　在调解之初，双方情绪都比较激动，各不相让，现场氛围十分紧张。民警果断将双方分开，采用“背靠背”的方式单独谈话，在安抚好双方情绪后，民警以情入手，耐心劝导，用法理、情理双管齐下让双方当事人有所触动。经过民警的努力，最终双方意识到了平时生活中的不足之处，表示在以后的日子中将相互谅解、互相体贴，多为对方、家庭、孩子着想，至此，该纠纷得到圆满解决。

　　情理法并重 促“事心双解”

　　3月20日11时许，团结路派出所接到群众报警称，某商城楼层负责人因商户不按规定摆放物品，占用消防通道一事与商户发生纠纷，并大打出手。

　　民警到达现场了解情况后将双方当事人请到派出所进行面对面调解。调解期间，两人互不相让，甚至相互推搡，民警见状，立即将二人分开劝导：“有啥问题，咱坐下来好好说，一直争吵也不能解决实际问题。”待二人情绪慢慢平静后，民警就双方争议的焦点摆事实、讲道理，并就《治安管理处罚法》进行了解析，经过一个多小时的劝说，终于解开双方心结，双方握手言和。

　　下一步，库尔勒市公安局团结路派出所将牢牢把握新时代“枫桥经验”的实质与内涵，把矛盾纠纷排查化解与各项重点工作结合起来，积极构建多元化调解格局，切实把矛盾纠纷化解在基层，解决在源头。