为营造活动宣传氛围，新疆分公司组织所辖机构以“金融消费者教育示范基地”和客服中心大厅为依托，充分利用横幅、海报、电子大屏上滚动播放主题宣传片和公司服务承诺。

　　活动期间，精心制作了优质宣传推文和视频，共计12篇。通过今日头条……等7个外部网站发送图文，还通过新华新分公司订阅号及视频号推送发文，形成浓厚的宣传氛围。

　　为进一步加强消保工作，持续强化消保体制建设，提升对突发事件应急处置能力，切实保护消费者合法权益，稳健做好3.15期间投诉风险防控，有效处置突发事件。3月7日-9日，全疆11家中支开展重大投诉应急演练，严防重大投诉案件发生，确保3.15期间经营有序，切实维护消费者合法权益，为有序应对重大投诉做好充分准备。

　　为畅通保险消费咨询、投诉渠道，持续提升客户服务质量，进一步了解消费者真实需求，切实维护消费者合法权益，新华保险新疆分公司已开展“总经理接待日”活动，广泛听取消费者诉求和意见。

　　11家中支开展12场“总经理接待日”活动，活动期间中支领导亲自接待来访客户，详细聆听客户反映的问题，耐心与客户沟通，按照公平合理原则，妥善处理客户诉求。

　　消保学堂进一线

　　新疆分公司全辖各机构利用早、夕会，开展“消保学堂”警示教育宣讲，共计17场，参会人数：258人/次。面向营销队伍宣导金融保险及风险防范知识，提高销售队伍的金融素养。在团队展业过程中，用所学的金融知识向客户进行一对一普及，从而提升客户的风险防范能力。

　　金融知识五进入

　　全疆11家机构以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，广泛开展金融消费者权益保护教育宣传活动，走进养老院、社区、商超、企业等人流密集场所，在特定地点设立金融宣传点或服务站，面对面普及金融消费者八项权利、宣传老年人访诈骗等内容，活动覆盖近千人，不断增强客户的幸福感和安全感，努力构建和谐健康的金融消费环境。