在持续优化营商环境的新征程上，阜康市政务服务中心聚焦企业群众办事痛点，创新推出“适老帮办、延时服务、下沉服务、一网通办”四维服务体系，以政务服务“小切口”推动营商环境“大提升”，让政务服务既有“科技范”更显“民生温”。

　　老年群体办事难？“帮办代办”解烦忧。4月26日，65岁的李大爷办理线上营业执照时因操作困难、听力不佳而着急。帮办专员胡娜启用“银发通道”，调大字体、手把手辅助，耐心指导完成申请。李大爷顺利拿到执照，连声道谢：“比亲闺女还贴心！”针对异地办事需求，政务大厅创新“云端帮办”，通过微信视频指导在外出差的张先生完成食品经营许可延续。张先生感慨到：“视频连线一举两得，既节省了路费又节约了时间。”今年以来，该中心已累计提供“银发通道”服务100余次，“云端帮办”解决异地事项150件。

　　聚焦“时间错位”难题，阜康市在市场监管、税务等高频事项窗口推行“早晚弹性办+午间不间断+周末预约办”服务模式，同步建立“即来即办+容缺受理”双通道。4月14日晚7点30分，赵女士在“延时服务”专窗，28分钟完成营业执照变更。制度实施以来，已办理延时业务20余件，群众办事时间成本大幅降低。专窗工作人员表示：“这盏‘星光窗口’，照亮了便民服务‘最后一公里’。

　　阜康市全面推进基层政务服务提质增效，10个乡镇（街道）84个村（社区）实现“全岗通”服务，市场监督管理局将营业执照办理下放至监管所，实现“就近办”。4月1日，滋泥泉子镇东湖中心村村民马合木提办理家庭农场执照，从原来“跑市区、耗整天”变为“家门口、一小时”，真切感受到“小事不出村”的便利。

　　阜康市政务服务中心创新推出“一窗受理、集成服务”改革，通过设立综合服务专区，实现企业开办“一站式”办理。目前，只需在一个窗口提交一次材料，工商注册、税务登记、刻章备案等手续1个工作日内即可办结。“效率提升太明显了！”某企业负责人刘先生表示，“现在省时又省力，让我们能把更多精力投入到经营中。”

　　从“银发专窗”的温情到“星光窗口”的坚守，从“数据孤岛”到“一网通办”，阜康市政务服务中心副主任陈祥玲表示：“每个服务场景都是民生考题的答案。今后，中心将推动‘秒批秒办’‘无感智办’，让政务服务浸润民心，浇灌营商环境之花。”（史牧涛 王晓羽）