为进一步提升服务效能，库尔勒市公安局积极探索、主动作为，以创新举措打造全方位、多层次的户政服务体系，让群众办事更便捷、更舒心。

　　党建领航，点亮示范之光。党建引领是户籍窗口服务的核心动力，库尔勒市公安局积极探索，将党建工作深度融入到每一项户籍业务之中，以党建为引领，全面提升服务质量。结合“三学三亮三比”行动，党员民警纷纷主动亮明身份，在岗位上勇挑重担，成为了服务群众的标杆。

　　面对群众提出的各种问题，他们总是不厌其烦地耐心解答。“作为党员，就要在服务群众中发挥模范作用，群众的满意就是我们工作的最大动力。”他们的工作态度和专业素养，赢得了众多群众的赞誉。

　　走进政务服务大厅，墙上清晰展示着各类户籍业务的办理流程、审批条件以及详细的服务指南，让群众一目了然。今年上半年，库尔勒市公安局通过收集群众反馈，深入分析研究，对两项繁琐的户籍审批流程进行了优化，大大提高了办事效率，减少了群众的等待时间，真正做到了让数据多跑路，群众少跑腿，让规范、人性、便捷的服务理念在每一项工作中落地生根。

　　规范服务，跑出高效速度。户籍民辅警始终把解决群众的“急难愁盼”问题作为首要任务，无论业务大小，都全力以赴，第一时间处理。为了不断提升业务能力和服务水平，库尔勒公安定期组织户籍业务培训。培训内容丰富全面，不仅涵盖最新的户籍政策解读、办理流程的规范操作，还包括与群众沟通的技巧以及各类应急情况的处理方法。

　　前不久，户籍在河南、居住在库尔勒的赵女士为孩子办理落户手续，因不熟悉流程十分焦急。户籍民警张朝霞接到求助后，详细告知所需材料，指导她过线上平台提交申请。仅用3个工作日，孩子的落户手续就全部办好，赵女士地说：“没想到这么快，库尔勒公安的服务太贴心了！”

　　暖心服务，传递文明温度。户籍民辅警们始终坚持热情、耐心、细心地对待每一位群众。在身份证拍照区，贴心地配备了深色外套、梳子、发夹等物品，还为群众提供“多拍优选”服务，力求让每一位群众都能拍出满意的身份证照片。对于行动不便的特殊群体，他们更是主动提供送证上门服务，将温暖送到群众家中。

　　辖区70岁的李奶奶身份证丢失，子女不在身边，出行十分不便。户籍警察小张得知这一情况后，利用午休时间，带着设备来到李奶奶的家采集信息。在采集过程中，小张耐心地帮助李奶奶调整姿势、整理着装，确保采集工作顺利完成。身份证办好后，小张又第一时间送到李奶奶手中。李奶奶拉着小张的手，感动地说：“你们太周到了，让我心里暖乎乎的！真的太感谢你们了！”

　　下一步，库尔勒市公安局将持续探索创新，进一步完善线上办理平台，推出更多户籍业务“掌上办”“指尖办”服务；不断提升服务效能，为群众幸福生活保驾护航，让户籍窗口成为连接警民关系的温暖桥梁。（斯琴高娃 杨玉蝶）