为进一步增强服务意识，树立良好的服务窗口形象，一直以来，阿瓦提县林业和草原局窗口热情接待来访群众，并不断深化“放管服”改革，积极推行“微笑服务”办事模式，通过“最美笑脸”缩短服务窗口与群众之间的距离。

　　近日，阿瓦提镇友好社区办事群众艾麦尔江·沙吾尔来到服务大厅办理林木采伐许可证，由于事先没有对相关办理流程进行了解，导致无法成功办理林木材许可证。该窗口工作人员立即启动一次性告知机制和帮办代办机制热情服务、一次性告知他办理流程和材料清单并留下窗口人员电话，对材料清单中不明确的地方可及时电话沟通，确保该同志办理事项一次性办理完毕，实现群众少跑腿的成效。

　　“通过窗口工作人员的耐心解释和热情服务，我知道了办理流程，我为这样的优质服务点赞。”居民麦尔江·沙吾尔说。

　　截至目前，阿瓦提县林业和草原局窗口颁发林木采伐许可证共计195本，办结率达100%。

　　下一步，阿瓦提县林业和草原局将继续以“为群众办好事、让群众好办事、把群众事办好”为工作目标，不断提高自身修养，强化服务意识和效率意识，为群众提供更加优质高效的服务，拉近与办事群众的距离。（孙杰 努尔曼·吐尔洪）