库尔勒市公安局把群众的“急难愁盼”放在心上，积极响应上级号召，深入开展深化“放管服”改革工作，从大伙最关心、最直接、最现实的利益问题入手，出实招、办实事、求实效，一门心思把服务做到群众心坎里，让大伙切实感受到改革带来的便利和实惠。

　　一窗通办少折腾，材料精简更省心

　　过去，群众办理户籍、身份证等业务，常常需要在多个窗口之间来回奔波，提交各种繁琐的证明材料，耗费大量的时间和精力。为了解决这一难题，库尔勒市公安局整合内部资源，设立综合服务窗口，实现了多项业务“一窗通办”。

　　同时，全面梳理办事流程，精简不必要的证明材料，实行“一次性告知”和“容缺受理”制度。例如，办理户口迁移业务，以往需要提供各类材料，现在只需提供关键的，大大减轻了群众的负担。此外，对于一些紧急事项，还开通了绿色通道，特事特办，急事急办，真正做到让群众少跑腿、好办事。

　　手机一点全搞定，预约办事不排队

　　为适应信息化时代的发展需求，库尔勒市公安局积极推广“新疆公安微警务”平台，引导群众通过手机动动手指就能办成事。打开微信搜索“新疆公安微警务”小程序，身份证换领、居住证申领等多项业务都能在线申请。最方便的是，群众可以根据自己的时间，在平台上预约办理业务的具体时段，不用再到现场排长队。

　　有位在外地工作的老乡想补办身份证，通过云叫号小程序预约叫号，直接到派出所“刷号”办理，全程不到10分钟。为了让大家都能熟练使用平台，社区民警专门在居民微信群、商铺联络群里发操作教程视频，还在派出所服务大厅张贴二维码和操作指南。遇到老年人不会操作，窗口民警就手把手教，直到教会为止，真正把“让数据多跑路，群众少跑腿”落到了实处。

　　上门服务送便利，特殊群体不犯难

　　库尔勒市公安局始终关注特殊群体的需求，针对辖区内行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，主动提供上门服务。户籍民警定期携带设备，深入社区、家庭，为他们办理身份证、户口本等业务，让特殊群体足不出户就能享受到贴心的公安服务。近日，辖区内一位年逾八旬的老人，身份证丢失后因行动不便无法前往派出所办理。民警得知情况后，主动上门为老人采集照片和指纹信息，及时为其办理了身份证。当民警将办好的身份证送到老人手中时，老人激动地说：“你们想得太周到了，真是人民的好警察！”今年以来，派出所已累计开展上门服务30余次，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

　　深化“放管服”改革是一场深刻的自我革命，只有进行时，没有完成时。库尔勒市公安局将以此次改革为契机，不断探索创新服务模式，持续提升服务水平，以更加优质、高效、便捷的服务，回应人民群众的新期待、新要求，为构建和谐稳定的社会环境贡献公安力量。（王建红）