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新疆电网上半年送电户数翻倍 创新服务为经济添动力

新疆电网上半年送电户数翻倍 创新服务为经济添动力

2025-07-23 19:32:47 来源:中新网新疆

  中新网新疆新闻7月23日电(邱书琦 张晓宇 姚冶)7月22日,国网新疆电力有限公司上半年业扩报装“成绩单”新鲜出炉:累计为21.93万户用户完成用电报装,较去年同期增长110.93%;报装总容量达2740.55万千伏安,同比增长25.7%。送电户数翻倍、报装容量稳增,两组亮眼数据的背后,是新疆区域经济活力的显现,更离不开电力服务模式创新的“硬核支撑”。

  今年以来,国网新疆电力聚焦优化电力营商环境,从提升办电效率、创新服务方式等方面发力,让企业和群众办电更便捷,为新增用电需求接入打通“快车道”。

国网新疆营销服务中心员工走访服务企业客户。周嘉言 摄
国网新疆营销服务中心员工走访服务企业客户。周嘉言 摄

  “项目刚备案,供电服务就找上门了。”这是不少企业的共同感受。依托“阳光业扩一站通”与自治区投资项目在线审批平台的信息共享机制,企业项目备案信息能实时推送到各地供电公司,供电服务从“等申请”提前到“项目备案阶段”。针对新疆“十大产业集群”等重点项目,国网新疆电力实施“挂牌督办”,今年已将46个项目纳入重点项目清单,提前开展供电方案预编制和配套电网规划建设工作。目前17个项目已送电投运,容量达288.71万千伏安;其余29个项目也完成了供电方案答复,将按照企业建设进度推进。

95598客户服务人员密切跟踪客户诉求办理情况。孔令晨 摄
95598客户服务人员密切跟踪客户诉求办理情况。孔令晨 摄

  为让办电更高效,国网新疆电力打破传统流程,组建了跨专业的“柔性服务团队”。由资深客户经理牵头,根据用户需求调配调度、营销等专业人员,一起去现场勘查、商量供电方案,减少中间流转环节。这样一来,供电工程能和客户自建工程同步推进,甚至提前完成,确保新增用电“早接上、早用上”。

  新疆岳山供应链管理有限公司就是这一服务机制的受益者之一。该公司在英吉沙县建充电站,配备6台320千瓦直流充电桩,总装机1.92兆瓦,专为企业自有电动重卡充电使用。7月10日,国网喀什供电公司员工仅用1小时完成最后一道工序,为其装表接电,从用电申请到通电仅用了短短几天,比企业预期提前13天。“电通得快,我们的电动重卡就能尽早投入运营,这效率太给力了!”该公司负责人林勇虎说。

  政企协同让服务更“贴民心”。国网新疆电力把供电服务融入政府网格化治理,建了848个“三网共建”服务点(村委会、社区、园区联动电网),供电员工化身“网格员”,企业有需求随时响应,群众办电在家门口就能搞定。这种“上门服务”模式,让“获得电力”的便利感实实在在送到用户身边。

【编辑:袁晶】
《中国新闻》·大美新疆
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