自婚姻登记“全国通办”政策实施以来，吉木萨尔县政务服务中心民政窗口聚焦群众异地办事的痛点、难点问题，打破地域限制，让群众在“家门口”就能办理多项民政业务，切实提升了群众的获得感和幸福感。

　　在服务过程中，吉木萨尔县政务服务中心定期将各个窗口业务通过短视频、公众号等方式发布办理所需材料，做到一次性告知，并积极推行容缺受理机制，对于一些非关键性材料缺失的情况，先为其办理业务，群众后续通过线上或线下方式补齐材料即可，多方式避免群众因材料不全而多跑冤枉路。同时，窗口还推出延时办服务，只要群众有需求，工作人员会主动延长工作时间，确保为群众办完业务。

　　近日，来自甘肃的张先生和妻子来吉木萨尔县打工，不小心将结婚证遗失，办理子女入学手续急需要用，可两人老家在甘肃，来回奔波不仅耗时还影响工作，在手机上了解到 “全国通办”政策，他赶紧和妻子来到窗口。

　　窗口工作人员在了解到两人未能带齐户籍所在地开具的婚姻状况证明时，立即为其进行了容缺受理并告知：“您先把其他材料提交给我们，我们先帮您走流程，等您把缺失的材料寄过来，我们马上为您办结。”工作人员的话让张先生夫妻俩松了口气。

　　在业务即将办结时，工作人员发现两人提交的照片不符合规格，需要重新拍摄，而此时已经到了下班时间， 窗口负责人主动协调打字复印窗口的工作人员，指导张先生夫妻俩重新拍摄照片，同时安排工作人员同步处理后续审核事宜。等到新照片审核通过并完成结婚证补办时，已经是晚上9点多了。当张先生夫妻俩拿到崭新的结婚证时，激动地说：“太感谢你们了，下班时间还为我们办事，你们的服务真是太到位了！”

　　民政窗口负责人常娥说：“民政窗口对各项服务都做到流程规范、响应迅速，力求让每一位办事群众都能感受到便捷与温暖。特别是‘全国通办’以来，我们采取了提前梳理可办业务清单、加强与各地民政部门信息互通共享、组织工作人员开展专项业务培训提升办理效率等措施，就是要把服务做实做细，让群众办事更省心、更舒心。”

　　吉木萨尔县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，通过不断优化服务流程、创新服务方式，将 “为民服务”的理念融入到具体工作中，容缺受理、延时服务等措施，每一项都彰显着政务服务的温度与力度，切实打通了服务群众的“最后一公里”，为建设人民满意的服务型政府贡献着积极力量。（叶钰 哈文轩 高泽娟）