“大爷您放心，以后电话一响，我们就会马上联系您，您的健康状况我们会一直关注，有任何需要随时找我们！”8月11日，70岁的蒲大爷安全到家后，新疆维吾尔自治区人民医院急诊创伤外科医生马旭知远和责任护士于莹特意拨通电话，许下这个温暖的约定。

　　蒲大爷是一位独居老人，25天前的清晨，他因突发腹痛来到自治区人民医院急诊创伤外科就诊，经检查被诊断为急性胃炎，需进一步行胃肠镜检查。考虑到老人独自就诊且对医院环境不熟悉，责任护士张译心主动与主治医生马旭知远沟通，决定全程陪同老人完成检查。从排队等候到检查结束，医护人员始终陪伴在蒲大爷身边，细心讲解检查流程，及时缓解他的紧张情绪，确保诊疗顺利进行。

　　“老人身边没有亲人，我们就是亲人。”了解到蒲大爷的情况后，自治区人民医院急诊创伤外科主任吴朝阳立即召集全科医护启动“双重守护”方案，将治疗、护理、饮食、起居等细节逐项细化、责任到人，尤其把规范服药作为重点照护内容。

　　病房里，护理团队用细心筑起“临时小家”：四颗药片配四个闹钟，护士每天准时将温水和药品送到蒲大爷手上，服药后拍照发群存档，确保一颗不漏；为防老人再次迷路，护士特意制作了写有姓名和科室电话的胸牌，每班重点巡视时主动陪聊、搀扶，用耐心驱散老人的茫然。一句“爷爷，咱们该吃药了”，成了护理团队雷打不动的“指令”。

　　经过精心照护，8月11日蒲大爷各项指标达标，顺利出院。护士赵晓东早已将出院带药按剂量分包，药盒上清晰标注“早上吃”“中午吃”“晚上吃”“睡前吃”，散片药品还用不同颜色皮筋区分标记，反复叮嘱老人服药前看清说明。为保障后续健康，马旭知远和于莹在陪护时一遍遍教蒲大爷使用互联网医院在线问诊功能，直到他能熟练操作。出院当天，护士们还提前联系好出租车，全程确认老人安全到家。

　　“人民医院为人民，不管是哪里的患者都是我们医院的亲人，对待患者像对待亲人一样，是我们始终秉承的服务理念，医院就是患者温暖的家。”护士长罗莉的话，道出了急诊创伤外科医护人员的共同心声。