中新网新疆新闻11月4日电（金玲 何智晴）11月3日，在克拉玛依石化公司炼油五部，刚下夜班的舍雪云拎着沾满油污的工服，径直走向车间的洗衣机房。按下启动键后，看着洗衣机滚筒缓缓转动，他笑着说：“以前得攒一周带回家洗，现在下班顺手就能搞定，还能烘干，省时又省心！”这台“解放双手”的洗烘一体机，如今已成为克石化一线员工口中的“暖心神器”。

　　据克石化公司党群工作部（工会）部长黄国强介绍，公司为一线单位配备的36台洗烘一体机目前已全部配备到位。而这背后，正是克石化工会在公司党委正确领导下，从“细微处”着手，把“员工无小事”的理念化作了触手可及的温暖。

　　问题从哪来？多渠道汇集“员工心声”

　　问题的发现，源于克石化工会对员工需求的常态化关注。今年年初，公司党群工作部在基层车间开展员工思想动态调研时，操作工随口一句“休息室里的床单被套洗起来太麻烦了，每次都得大包小包的来回拿”的抱怨，被他们记在了“问题清单”上。“倒班员工结束忙碌工作后，还要面对满是油渍的工服和需要频繁清洗的被褥床单，这确实给大家增添了不小的生活负担。”党群工作部参加调研的工作人员坦言。

　　在克石化的各类会议上，公司党委一直强调要“俯下身子听民意”。“员工的呼声、一线的见闻、党委的要求，让我们意识到，这不仅是‘洗衣服’的小事，更是关乎员工尊严感、归属感的‘关键事’。”黄国强说。在他看来，工会的价值恰恰体现在对“小事”的态度和解决上，使之更加贴近实际、贴近基层、贴近人心，让员工从“被服务”到“被尊重”，最终转化为与企业共成长的向心力。

　　把“问题清单”变成“幸福账单”

　　为把好事办好、实事办实，克石化工会做足了“前期功课”。针对工服厚重、油污多的特点，他们优先选配大容量、强去污、带烘干功能的洗烘一体机，以适应不同的清洗需求，解决阴雨天晾晒难题；36台洗烘一体机根据各车间人员规模、倒班情况和工作性质等差异化配置，将投放点选在“上下水方便、离休息区近”的区域，避免员工多跑路。

　　与此同时，服务配套更显用心——克石化企管法规部编制方案并制定《公共洗衣机管理办法》，明确使用规范，引导大家共同爱护设备；物资采购部统一购置洗衣粉、洗衣液及洗涤剂等消耗品，确保洗涤用品的合规采购；与设备供应商签订协议，确保洗衣机发生故障时能有专业人员快速维修；工会联合相关部门定期对设备进行清洁维护和安全检查，确保洗衣机长期稳定运行。

　　黄国强介绍，对于洗衣机的配置，绝不会“一配了之”，工会对现有洗衣机的使用效果进行跟踪调研，了解洗衣机的使用情况，建立动态调整机制，同时也会关注洗烘一体机使用后带来的新需求，让工会的服务持续优化，真正贴合员工的需要。

　　“娘家人”的温暖看得见、摸得着

　　“工会想得太周到了！以前单位洗工作服，普通洗衣机容量小，工装要分二三批洗，费时又费电，自从换了这个洗衣机，这些麻烦终于迎刃而解。”检验检测中心（计量检定）员工李春燕笑着说道。

　　克石化炼油三部的员工冶文丽提起新的洗衣机，也很喜悦：“现在清洗床单被套太方便了，可以随洗随换，有时候干活弄脏了衣服，也能及时清洗啦。”

　　“把员工关心的小事难事当成大事、放在心上，畅通渠道、立改立行，才能不负员工信任。”为此，克石化工会在公司党委正确领导下，积极发挥桥梁纽带作用，建立了常态化的需求收集和闭环式问题解决机制，通过工会代表大会提案、工会主席接待日、合理化建议及定期的座谈、走访，同时结合公司内部的即时通、铁人先锋等线上“直通车”，及时收集员工思想动态。员工反映的每个问题都会登记在册，由工会梳理后，转办给相关部门答复解决，工会则一直跟踪到办结，并将结果及时向员工反馈，形成工作闭环。

　　如今，走进克石化各装置，可以看到桌面上的电子血压仪、椅子上的护腰坐垫、休息室里的微波炉、饮水机、冰箱、洗衣机……克石化公司正用一个个“小切口”，把“娘家人”的温暖嵌入在了每一个岗位、每一张笑脸里，平凡却鲜活。