近日，新疆伊宁市人民法院民生调解室成功调处一起买卖合同纠纷。调解员徐丽以法理为基、情理为桥，耐心疏导斡旋，让原本争执不下、剑拔弩张的当事人冯某与杨某，从对簿公堂的僵局走向握手言和的圆满。

　　据悉，冯某因经营需求向杨某采购货物，后受资金周转困难影响，未能按时结清货款。双方就付款金额、履行期限各执己见、互不相让，矛盾持续升级，杨某遂向法院提起诉讼，寻求法律途径维护权益。

　　案件转入调解程序后，调解员徐丽并未简单“一判了之”，而是秉持“如我在诉”的司法理念，先以耐心倾听拉近与当事人的距离，分别与冯某、杨某深入沟通，细致剖析诉求背后的实际困境。经了解，冯某并非恶意拖欠，而是近期经营承压，亟需分期支付缓解资金压力；杨某则担忧债权悬空，渴望尽快获得明确、稳定的履约保障，看似对立的诉求背后，实则皆是对权益实现的合理期盼。

　　找准矛盾症结后，徐丽立足法、理、情三维视角，精准施策开展调解工作。一方面向冯某释明买卖合同的法律义务及逾期履约的法律后果，引导其树立诚信履约意识；另一方面与杨某坦诚沟通，客观说明冯某的经营困境与履约诚意，争取其理解与包容。经过“背对背”疏导、“面对面”协商，徐丽成功为双方搭建起互谅互让的沟通平台，逐步消解了彼此的对立情绪。

　　最终，双方当事人自愿达成调解协议：冯某分21期向杨某支付货款及利息共计43420元，自2025年12月起至2027年7月，每月25日前支付2000元，剩余尾款3420元于2027年8月25日前付清。该方案既为杨某的合法权益筑牢了保障防线，确保债权逐步实现，又为冯某预留了合理的履约缓冲空间，有效规避了因一次性支付导致的履行不能风险，实现了“双赢”局面。

　　“打官司本是争口气，没想到调解员替我们想得这么周全，既解决了问题，又保住了情面。”签订协议时，冯某满心感慨。杨某也连连认可：“这样的结果公平合理，我很满意。”

　　一纸调解协议，化解两方纷争。近年来，民生调解室充分发挥调解柔性解纷的独特优势，将法理的严谨、情理的温度深度融合，致力于从根源上化解矛盾、减少当事人诉累，让人民群众在每一起纠纷化解中，既可以感受到法律的公平正义，更能体会到司法的人文关怀。（石文静）