12月1日至5日，新疆乌鲁木齐、阿勒泰等地中小学生迎来“雪假”，新一轮冰雪旅游热潮随之涌起。为应对学生集中出行，新疆铁路提前谋划、多措并举，全力满足冰雪游出行需求。

　　科学规划，扩充运输能力。雪假期间，探亲、研学等客流交织叠加，运输压力如潮水般涌来。新疆铁路部门依据实际客流动态，分阶段在伊宁、奎屯、哈密等8个方向加开119列临时旅客列车。同时，将乌鲁木齐至伊宁的4对“复兴号”动车组重联运行，为乌鲁木齐至阿勒泰的普速列车加挂车厢，进一步扩充运输能力，全力保障旅客顺畅出行。今年以来，新疆铁路客运量稳步上扬，截至目前已累计发送旅客5009.38万人次，同比增长7.1%，累计开行学生及研学专列41列。

　　效率提档，强化服务效能。为满足中小学研学团体集中出行需求，新疆铁路部门持续优化服务保障举措，不断提升服务品质。通过“12306客服中心+所在地车站”线上线下双渠道，安排专人对接办理团体票务，支持提前预约、错峰办理，大幅提升业务效率，让团体购票不再繁琐。对于符合专列开行条件的学生团体，专门铺画临客运行线，调配车辆开行点对点直达专列，确保出行顺畅无阻。截至目前，已累计受理雪假期间研学团体3批次、共1072人。

　　品牌深耕，升温旅途体验。为深化“天山雪莲”客运服务品牌，新疆铁路部门在乌鲁木齐站推进“客运服务提质补强”工程，全方位改善旅客出行环境。优化进站流线、调整候车区域布局、整合自助服务设施、完善引导标识系统、融入地方文化元素，每一个细节都彰显着用心与关怀。乌鲁木齐、阿勒泰、吐鲁番北等车站强化团体旅客服务，设置专用停车位、开辟团体检票通道与专属候车区，提升团体出行效率与体验。

　　新疆铁路部门以速度、力度、温度全方位发力，积极应对雪假出行潮。不仅为旅客铺就了顺畅的出行之路，更以贴心关怀温暖旅途，助力冰雪旅游蓬勃发展，共同绘就冬日美好出行画卷。（作者：韩晓）