——玛纳斯县人民法院召开冬季供热矛盾纠纷协同化解联席会议

　　为有效破解供热纠纷多发频发、处置复杂等难题，整合司法、行政、基层治理与企业服务资源，构建全链条矛盾化解体系，近日，玛纳斯县人民法院联合县住建局、综治中心、司法局及辖区供热企业，召开“化解冬季供热矛盾，共建和谐温暖家园”专题联席会议，以多元联动凝聚治理合力，切实回应群众急难愁盼。

　　会上，相关部门首先共同学习了《新疆维吾尔自治区矛盾纠纷多元化解条例》等法律法规及政策文件，为协同化解供热纠纷筑牢法治根基。会议通报了2024-2025年度供用热力合同纠纷受理情况及法院在案件审理、源头预防、诉调对接等方面的工作举措，并通过玛纳斯县人民法院审理的典型案例，以及人民法院案例库中供用热力合同纠纷判例，直观剖析了纠纷成因、裁判要点及法律适用规则，为各方处置类似纠纷提供了司法参考。

　　县住建部门围绕供热行业监管工作进行发言，详细介绍了企业资质审核、投诉处理数据等监管进展，客观分析了当前供热领域存在的企业经营压力、用户信息不准确等突出问题及监管难点，为精准施策提供了现实依据。综治中心分享了近年来供热纠纷调解工作经验，从基层治理视角提出了“源头排查、分级处置、联动响应”的协同化解思路；司法局聚焦人民调解职能，就如何强化部门协同、完善调解机制、提升供热纠纷调解质效等内容提出具体建议，助力构建“非诉挺前、诉调对接”的纠纷化解格局。供热企业代表详细介绍了冬季供热服务现状，包括前期设施检修、日常运维保障、用户反馈处理等工作情况，并结合实际反映了企业在经营中面临的欠费追缴、合同纠纷处理等法律问题与现实困难，为各方精准对接需求、破解治理难题提供了第一手资料。

　　在问题分析与讨论环节，与会各方围绕供热温度不达标、欠费追缴、设施维护责任划分等核心纠纷成因及处置难点，展开深入交流研讨，逐一梳理症结、凝聚共识，针对性地提出了强化用户信息核查、规范供热合同签订、建立纠纷快速响应机制、加强普法宣传引导等一系列解决方案。

　　此次联席会议的召开，成功搭建了司法、行政监管、基层治理与企业服务“四方联动”的沟通协作平台。下一步，玛纳斯县人民法院将以此次会议为契机，联合相关部门进一步完善冬季供热矛盾纠纷多元化解联动机制，细化协作流程，强化信息共享、责任共担、纠纷共解，从源头预防、多元化解、协同处置全链条发力，切实将法治保障、行政监管、基层调解与企业服务优势转化为治理效能，有效化解供热领域矛盾纠纷，全力守护群众温暖过冬，为建设和谐稳定、宜居宜业的玛纳斯县提供坚实保障。（张婉琪）